{"id":17161,"date":"2024-05-08T08:24:15","date_gmt":"2024-05-08T08:24:15","guid":{"rendered":"https:\/\/gplclub.kinsta.cloud\/producto\/supportcandy-sla-addon\/"},"modified":"2026-05-26T22:44:40","modified_gmt":"2026-05-26T22:44:40","slug":"supportcandy-sla-addon","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/gplclub.com\/en\/producto\/supportcandy-sla-addon\/","title":{"rendered":"SupportCandy SLA Addon"},"content":{"rendered":"<h2>SupportCandy SLA Addon<\/h2>\n<p>SLA (Service Level Agreement) a\u00f1ade la capacidad de hacer un seguimiento de los tiempos de los tickets establecidos en las Pol\u00edticas de SLA.<\/p>\n<p>Puedes establecer pol\u00edticas de SLA en la configuraci\u00f3n con condiciones y tiempos. Cada vez que haya alguna actividad en el ticket, como crear un ticket, cambiar el estado, responder a un ticket, etc., las pol\u00edticas de SLA se comprueban y se agrega el tiempo de la primera pol\u00edtica que coincida.<\/p>\n<h3>El Complemento de SLA de SoporteCandy es Perfecto<\/h3>\n<p>Puedes a\u00f1adirlo a tu lista de tareas. Al configurar el orden predeterminado en la configuraci\u00f3n de la lista de tickets, no necesitas ordenarlo manualmente cada vez que revises los tickets vencidos. De esta manera, puedes tomar medidas en el ticket seg\u00fan los tiempos de SLA y mantener contentos a tus clientes.<\/p>\n<p>Hay una configuraci\u00f3n disponible para cambiar el color dentro del SLA y los tiempos vencidos en la lista de tickets.<\/p>\n<p>Adquiere hoy el Complemento de SLA de SoporteCandy.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SupportCandy SLA Addon SLA (Service Level Agreement) a\u00f1ade la capacidad de hacer un seguimiento de los tiempos de los tickets establecidos en las Pol\u00edticas de SLA. Puedes establecer pol\u00edticas de SLA en la configuraci\u00f3n con condiciones y tiempos. Cada vez que haya alguna actividad en el ticket, como crear un ticket, cambiar el estado, responder [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":17162,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false},"product_brand":[],"product_cat":[25],"product_tag":[],"tematica":[],"marcas":[],"class_list":{"0":"post-17161","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-plugins","8":"first","9":"instock","10":"sale","11":"downloadable","12":"shipping-taxable","13":"purchasable","14":"product-type-simple"},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gplclub.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product\/17161","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gplclub.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/gplclub.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gplclub.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17161"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gplclub.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17162"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gplclub.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17161"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/gplclub.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=17161"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/gplclub.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=17161"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gplclub.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=17161"},{"taxonomy":"tematica","embeddable":true,"href":"https:\/\/gplclub.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tematica?post=17161"},{"taxonomy":"marcas","embeddable":true,"href":"https:\/\/gplclub.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/marcas?post=17161"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}