Customer Upload Files for WooCommerce

En una imprenta, el archivo que sube el cliente es el producto

Y por eso este plugin no es una comodidad: en algunos negocios es la mitad del pedido.

Cuando alguien encarga mil tarjetas, una camiseta estampada, un cuadro impreso o una placa grabada, lo que compra es su propio diseño hecho objeto. Sin el archivo no hay pedido, solo hay una intención.

Sin una vía para subirlo dentro de la tienda, el recorrido se rompe justo después de pagar: el cliente recibe el correo de confirmación, no sabe qué hacer, escribe preguntando a dónde manda el logotipo, alguien contesta al día siguiente, el archivo llega por un servicio de transferencia que caduca en siete días, y nadie sabe con seguridad a qué pedido corresponde.

Customer Upload Files for WooCommerce cierra ese hueco: el cliente adjunta el archivo en la ficha del producto, en el carrito o en el pago, y queda unido al pedido.

Qué hace

• Subida en ficha, carrito o pago, para que la elijas según cómo compre tu cliente.
• Restricción de tipos y tamaños de archivo aceptados.
• Limitación por producto, categoría o rol de usuario, para que solo pida archivo lo que lo necesita.
• El archivo queda con el pedido, así que el administrador entiende de un vistazo qué hay que fabricar.

Restringir los tipos de archivo no es comodidad: es seguridad

Es el punto que más conviene entender y el que casi nadie explica.

Un formulario de subida abierto es de las puertas más comunes por las que se entra en una web. Si aceptas cualquier extensión, alguien puede subir un archivo que se ejecute en tu servidor, y a partir de ahí el problema deja de ser el pedido.

Por eso la lista de tipos permitidos hay que ponerla siempre, y hay que ponerla en positivo: solo estos, en vez de todos menos estos. Para una imprenta, PDF y las imágenes habituales bastan. Y el límite de tamaño protege lo otro: sin él, tres clientes subiendo archivos de doscientos megas llenan el disco y tumban la web.

El problema que sigue existiendo: el archivo llega mal

Esto el plugin no lo arregla y conviene resolverlo con texto.

El cliente que encarga tarjetas va a subir una captura de pantalla de su logotipo a setenta y dos puntos por pulgada, sin sangrado, en el modo de color equivocado. Y no lo hace por descuido: es que no sabe que eso importa, y con razón.

Lo que ahorra media jornada a la semana en cualquier imprenta es decir los requisitos justo al lado del botón de subir, en cristiano: qué formato, qué resolución mínima, cuánto margen, y una plantilla descargable si el producto la admite. Dos líneas ahí valen por cuarenta correos de ida y vuelta.

Y la otra mitad: el cliente tiene que aprobar la prueba antes de que fabriques. Ese paso, hecho por escrito y guardado, es lo que evita la discusión de "yo no lo vi así" cuando ya has impreso mil unidades.

Requisitos

Necesita WordPress y WooCommerce. Conviene revisar los límites de subida del servidor, porque es donde falla primero, y tener claro cuánto tiempo conservas archivos de clientes.

Alternativas en el catálogo

La pieza complementaria, que va en la dirección contraria, es WooCommerce Attach Me!: te deja adjuntar tú un archivo al pedido, que es exactamente como se manda la prueba de color para que el cliente la apruebe. Las dos juntas cierran el ciclo entero de un pedido personalizado.

Si además el precio depende de lo que el cliente elija (medidas, material, cantidad), Uni CPO calcula el precio con una fórmula y admite campo de archivo, que es la combinación natural en impresión y rotulación.

Si lo que necesitas es generar un documento a partir del pedido, como una hoja de trabajo para el taller o un albarán con las especificaciones, E2Pdf monta la plantilla y la rellena.

Y si el archivo viene de un formulario y no de un pedido, WS Form PRO gestiona subidas con validación en el propio formulario.

Preguntas frecuentes

¿Dónde puede subir el archivo el cliente?
En la ficha del producto, en el carrito o en el pago, según lo que configures.

¿Puedo limitar los formatos?
Sí, y hay que hacerlo siempre. Una subida abierta es un problema de seguridad, no solo de orden.

¿Se puede pedir archivo solo en algunos productos?
Sí, por producto, por categoría o por rol de usuario.

¿Qué pasa si el archivo llega mal?
Eso se arregla con texto: requisitos y plantilla junto al botón de subir, en lenguaje llano.

¿Puedo mandarle yo la prueba al cliente?
Va en la dirección contraria y hay un plugin específico para adjuntar archivos a un pedido.

¿Cuánto tiempo debo guardar los archivos?
Conviene decidirlo antes de acumularlos, porque son material del cliente con sus obligaciones.