Hotel Booking Notifier - Event-driven emails

Las preguntas del huésped ya vienen con fecha

Dónde se recoge la llave, cómo se llega, a qué restaurante ir. Quien lleva un alojamiento contesta lo mismo una y otra vez, por teléfono o por mensaje, reserva tras reserva.

Casi todo lo que pregunta un huésped tiene una fecha prevista, así que se puede contestar antes de que lo pregunte. La entrada y la salida están en la reserva desde el primer día: lo que falta es que el mensaje correcto salga solo en el momento correcto.

Hotel Booking Notifier es un complemento de MotoPress Hotel Booking que programa correos un número de días antes o después de la entrada o la salida. No funciona solo: necesita ese plugin instalado.

Qué programa Notifier

• Notificaciones por fecha, tantas como hagan falta, como 7 días antes de la entrada o 2 después de la salida.
• Correos comunes para todas las reservas, con independencia del alojamiento.
• Correos por tipo de alojamiento, o para todos a la vez.
• Dos avisos propios por tipo de alojamiento, disponibles como etiquetas en las plantillas.
• Destinatarios a elegir: huésped, administración o direcciones propias.
• Etiquetas para personalizar plantillas y envío de correos de prueba.
• Informe en Bookings > Notifications con los correos enviados y la hora de los siguientes.

Una estancia contada en tres correos

El valor aparece cuando se piensa en la secuencia completa y no en un correo suelto. Una forma de ordenarla:

Antes de llegar. Cómo llegar, qué ver y dónde comer cerca. Es el momento de un mensaje de bienvenida.

Justo antes de la entrada. Normas de la casa, instrucciones de entrada sin recepción y la información de la caja de llaves, distintas para cada tipo de alojamiento si hace falta.

Después de la salida. Una petición de reseña o un cupón de descuento para la próxima vez.

Y una cuarta dirección que no va al huésped: con una dirección propia como destinatario, el aviso llega en cada reserva a quien se ocupa de la limpieza, sin tener que escribirle a mano.

Cada tipo de alojamiento recibe dos campos nuevos, y su texto se inserta en la plantilla con las etiquetas %accommodation_notice_1% y %accommodation_notice_2%. Así, un mismo correo puede dar instrucciones de llaves diferentes para cada propiedad.

Un detalle práctico: si un campo queda vacío, el huésped recibe el correo con ese hueco en blanco. Conviene rellenar los dos en todos los tipos que usen la plantilla.

Las reservas que no reciben el correo automático

• Solo salen a reservas confirmadas que tengan un correo del cliente. Una reserva sin esa dirección no recibe nada.
• Las importadas tardías se pierden. Si el aviso sale 7 días antes y llega una reserva importada con entrada en 6 días o menos, ese correo no se envía.
• Envío a mano. Una notificación también se puede enviar manualmente desde el editor de la reserva.
• Trabaja con correo. Entre sus funciones no hay envío de SMS.

También hay opciones para desactivar los envíos automáticos en reservas importadas o externas, y en las hechas después del plazo fijado.

Poner Notifier en marcha

Requiere MotoPress Hotel Booking y es compatible con WPML. Con ese plugin ya activo:

1. Instala y activa el complemento en WordPress.
2. Escribe los dos avisos de cada tipo de alojamiento.
3. Crea una notificación en Bookings > Notifications y fija los días, antes o después, y si cuentan desde la entrada o la salida.
4. Elige destinatarios y tipos de alojamiento.
5. Envía un correo de prueba y revisa el informe de envíos programados.

Plugins del catálogo que encajan con Notifier

MotoPress Hotel Booking es el motor que necesita. Si todavía no tienes la web, Booklium es un tema construido sobre ese mismo motor.

Para campañas de correo que van más allá de las fechas de estancia, FluentCRM Pro reúne el email marketing en WordPress, y AutomatorWP conecta plugins con disparadores y acciones.

Dudas al automatizar correos con Notifier

¿Funciona sin MotoPress Hotel Booking?

No. Es una extensión de ese plugin.

¿Cuántas notificaciones puedo crear?

Las que hagan falta, cada una con sus días y su punto de referencia.

¿Puede avisar al personal de limpieza?

Sí. Una dirección propia como destinataria recibe esa notificación en cada reserva.

¿Llega a las reservas de Airbnb o Booking.com?

Solo si la reserva importada está confirmada, tiene correo del cliente y se recibe dentro del plazo. Además, el envío a importadas se puede desactivar.