RepairPlugin Pro

Las dos preguntas del cliente son cuánto y cuándo, y hay que contestarlas juntas

Es lo que hace este plugin y explica por qué convierte tanto mejor que un formulario de contacto.

Quien tiene un móvil con la pantalla rota quiere saber dos cosas: cuánto cuesta y cuándo puede llevarlo. Si le contestas solo la primera, tiene que llamarte para la segunda. Si le contestas solo la segunda, coge cita sin saber el precio y la mitad de las veces no aparece.

RepairPlugin junta las dos en un solo recorrido: el cliente busca o selecciona su dispositivo, elige la avería, ve el precio y coge el hueco. Sin llamar, sin esperar y sin que tú tengas que estar delante del teléfono.

Qué hace

• Selector de dispositivo, buscando o navegando por marca y modelo.
• Elección de avería, con su precio asociado.
• Cita en el mismo paso, sin cambiar de página.
• Recorrido optimizado para convertir, que es su razón de ser.

Por qué el selector es la pieza clave

Parece un detalle de interfaz y es lo que hace funcionar el modelo entero.

El cliente no sabe describir su avería en el vocabulario del taller. No escribe "sustitución de módulo de pantalla con marco": escribe "se me cayó y no se ve nada". Un formulario libre recoge eso y te obliga a llamar para traducirlo, y ahí se pierde media hora y a veces la venta.

El selector hace la traducción por ti. Elige marca, elige modelo, elige síntoma, y ya tienes el trabajo identificado con precisión suficiente para dar un precio y reservar el tiempo correcto en la agenda. El cliente hace el trabajo administrativo sin darse cuenta, porque para él es más fácil elegir su teléfono de una lista que describir un problema.

El catálogo de dispositivos es el trabajo que hay detrás

Conviene saberlo antes de comprar, porque es la parte que cuesta y no aparece en ninguna descripción.

Para que esto funcione hay que meter los modelos y los precios. Y no son diez: entre teléfonos, tabletas y portátiles de los últimos años hay cientos de combinaciones, cada una con su precio de pantalla y de batería.

La forma sensata de arrancar no es cargar el catálogo entero. Es empezar por los veinte modelos que de verdad entran en tu taller, que casi siempre son el ochenta por ciento del trabajo, y añadir el resto cuando aparezcan. Y dejar una vía abierta de "mi dispositivo no está en la lista" que lleve a un formulario, porque siempre falta alguno.

El otro trabajo continuo es mantener los precios al día. Una tarifa desfasada es peor que no tenerla: genera una cita con una expectativa que vas a tener que romper en el mostrador.

Lo que no cubre

Esto es la puerta de entrada: precio y cita. La gestión de dentro es otra cosa y va aparte: la ficha de entrada del aparato, el estado de la reparación, el aviso al cliente de que está listo, el control de piezas pedidas y los aparatos sin recoger.

Para un taller pequeño eso se lleva con una hoja de cálculo perfectamente. Cuando entran veinte aparatos a la semana, empieza a hacer falta un sistema de taller de verdad, que es otra categoría de producto.

Requisitos

Necesita WordPress. Hay que dedicar tiempo a cargar los dispositivos y los precios, que es el trabajo real de la puesta en marcha.

Alternativas en el catálogo

Del lado del diseño, el compañero natural es Electro Repair, un tema hecho para talleres de electrónica. Si tu taller es de coches, Car Repair, y si es de climatización, AirTech.

Si tu servicio no va por dispositivo sino por persona y hora (peluquería, consulta, clase), una agenda general encaja mejor: Amelia, BookingPress o Simply Schedule Appointments.

Si lo que necesitas es un presupuesto con varias variables en vez de una tarifa fija por avería, Cost Calculator Builder y Stylish Cost Calculator hacen esa parte.

Y si además vendes aparatos o accesorios, la tienda es otra pieza: Machic está hecho sobre WooCommerce para electrónica.

Preguntas frecuentes

¿Qué hace exactamente?
Deja al cliente elegir dispositivo y avería, ver el precio y coger cita en el mismo recorrido.

¿Vienen los modelos cargados?
Hay que meter los dispositivos y los precios. Es el trabajo real de la puesta en marcha.

¿Por dónde empiezo?
Por los veinte modelos que más entran en tu taller. Suelen ser el ochenta por ciento del trabajo.

¿Y si el dispositivo del cliente no está?
Conviene dejar una vía a un formulario libre, porque siempre falta alguno.

¿Gestiona el estado de la reparación?
No. Es la puerta de entrada: precio y cita. La gestión interna es otra categoría.

¿Sirve para servicios que no van por dispositivo?
No encaja bien. Para cita por persona y hora hay agendas generales que van mejor.