SupportCandy Workflows
Análisis antivirus
Powered by ClamAV
✅ Verificado limpio
El archivo de este producto ha pasado nuestros filtros de seguridad.
¿Quieres ejecutar un análisis fresco con ClamAV ahora mismo? Tarda unos segundos y verás versión del scanner, base de datos de firmas y resultado en tiempo real.
Esto puede tardar entre 5 y 30 segundos.
Archivo limpio Amenaza detectada
No se detectaron amenazas en este archivo.
- Archivo
- Tamaño
- Analizado
- ClamAV
- Base de datos de firmas
⚡ Powered by ClamAV
No se pudo completar el análisis
Reportar producto
Si has detectado un problema (archivo dañado, malware, contenido inadecuado, etc.) infórmanos y lo revisaremos cuanto antes.
Inicia sesión para reportar
Acerca de SupportCandy Workflows
Cuando el mismo ticket pasa por las mismas manos veinte veces al día
En un servicio de soporte, buena parte del tiempo no se va en resolver problemas, sino en moverlos: asignar el ticket al agente correcto, cambiar el estado, dejar la misma nota interna de siempre. Son tareas pequeñas que nadie cuenta y que, sumadas, se comen la jornada. SupportCandy Workflows las convierte en reglas para que el sistema las haga solo, o para que el agente las lance con un clic.
La idea de fondo: el soporte se desordena menos por falta de gente que por falta de criterio escrito. Cuando la regla vive en la cabeza de quien lleva más tiempo, cada agente nuevo la aplica a su manera. Pasarla a un flujo de trabajo obliga a decidirla una vez y a que se cumpla siempre igual.
Cómo funciona SupportCandy Workflows: disparador, condición, acción
Cada flujo se construye con tres piezas:
- Disparador: el evento que lo pone en marcha, como la creación de un ticket nuevo o un cambio de estado.
- Condiciones: los requisitos que debe cumplir el ticket para que el flujo actúe.
- Acciones: lo que se ejecuta cuando todo coincide: asignar el ticket, añadir una respuesta o una nota privada, cambiar el estado, actualizar campos del ticket y otras tareas similares.
Las condiciones son lo que evita que la automatización actúe a ciegas: sin ellas, cualquier ticket recibiría el mismo tratamiento.
Automáticos o manuales: elige según quién decide
Si tu equipo es pequeño y las reglas son claras
Los flujos automáticos son para ti. Se disparan solos con eventos del sistema. Funcionan bien cuando la regla no admite dudas.
Si cada caso necesita criterio de una persona
Los flujos manuales no tienen disparador. Añaden un widget que muestra los flujos aplicables a ese ticket según sus condiciones, y el agente decide si lo ejecuta y cuándo. Sirven para acciones que quieres estandarizar pero no lanzar sin que alguien las revise, como una respuesta tipo o un cambio de estado delicado.
Si gestionas el soporte de varios clientes o sitios
Conviene empezar por pocos flujos automáticos muy acotados y dejar en manual lo que pueda variar entre clientes. Un flujo mal condicionado se repite en todos los tickets, así que prueba con casos reales antes de activarlo del todo.
Necesita SupportCandy para funcionar
No es un helpdesk por sí solo: es una extensión del plugin SupportCandy y trabaja sobre sus tickets, estados y campos. Tampoco redacta las respuestas por ti: ejecuta las acciones que tú definas, así que el texto de las respuestas o notas lo preparas tú. Si lo que buscas es una automatización fuera de los tickets, esto no es lo que necesitas.
Preguntas frecuentes sobre SupportCandy Workflows
¿Puedo asignar tickets automáticamente?
Sí, asignar tickets es una de las acciones disponibles, junto con responder, añadir notas privadas, cambiar el estado y actualizar campos.
¿Qué diferencia hay entre un flujo automático y uno manual?
El automático se lanza solo con un evento, como un ticket nuevo o un cambio de estado. El manual aparece en un widget y lo inicia una persona.
¿Las condiciones son obligatorias?
Son la forma de decidir a qué tickets se aplica cada flujo. Cuanto más precisas, menos riesgo de que se ejecute donde no debe.
Antes de automatizar, escribe tus reglas en papel
La herramienta es sencilla, pero el valor está en el criterio: apunta qué pasa cuando entra un ticket, quién lo atiende y qué debe cambiar en cada paso. Si esa lista cabe en diez líneas, SupportCandy Workflows te ahorrará trabajo repetido desde el primer día.
Temáticas
Historial de versiones
-
v
3.1.3 Actual 26 may. 2026
-
v
3.1.2 25 mar. 2026
Reseñas de clientes
Inicia sesión para dejar tu reseña. Solo pueden reseñar quienes tienen el producto.
Aún no hay reseñas de este producto.
Preguntas frecuentes
-
La GPL (General Public License) es la licencia con la que WordPress y la mayoría de plugins/themes premium se distribuyen. Te da derecho a usar, modificar y redistribuir el software en cuantos proyectos quieras, sin restricciones de dominios.
-
Sí. Con membresía recibes actualizaciones automáticas via nuestro plugin GPLClub Updater (instalado en tu WP, detecta nuevas versiones y las aplica). Con compra individual, tienes acceso a un año de actualizaciones manuales desde tu cuenta.
-
Depende del plan. Mensual: 3 dominios. Semestral: 7. Anual y Lifetime: 15. Compra individual: 1 dominio.
-
GPLClub ofrece soporte propio en español para instalación, configuración y compatibilidad. Para soporte directo del autor original (con feature requests, bugs específicos del producto), se requiere licencia comprada al autor.
Productos relacionados
Media Grid Responsive Portfolio
Por Codecanyon
WooCommerce Products Gallery for Elementor
Por WooCommerce
EAN for WooCommerce Pro
Smart Notification Wordpress Plugin. Web & Mobile Push, FB Messenger, FB Notifications & Newsletter
Por Newsletter