WhatsApp Chat WordPress
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Acerca de WhatsApp Chat WordPress
Cuando el cliente quiere preguntar y tu formulario le da pereza
Rellenar un formulario de contacto, esperar un correo y volver a la bandeja de entrada es mucho esfuerzo para una duda de dos líneas. Mucha gente prefiere escribir por WhatsApp, donde ya tiene la conversación abierta. WhatsApp Chat WordPress pone un botón o un widget en tu web que lleva al visitante directo a esa app, con el agente que él elija.
El detalle que importa en un negocio de atención al cliente: la gente perdona esperar si sabe cuánto va a esperar. Lo que no perdona es escribir y que nadie conteste sin explicación. Este plugin trabaja justo ahí, mostrando quién está disponible y cuándo.
Varios agentes, horarios y un botón que cambia de color
Funciones que cambian el día a día:
- Varias cuentas en un mismo cuadro: añades a tus agentes con foto, nombre y cargo, con número de teléfono o enlace a un grupo de chat. El visitante elige con quién hablar y sabe quién le atiende.
- Disponibilidad por persona: cada agente tiene su horario. Cuando está en línea, el botón se muestra en verde (o el color que definas); fuera de horario, aparece en gris. Así nadie se siente ignorado.
- Colores y estilo: puedes adaptar la caja a la identidad de tu web, con vista previa en directo del widget y del botón.
- Shortcode por cuenta: cada agente tiene el suyo, para pegarlo en una página, una entrada o donde quieras. También hay un bloque de Gutenberg para el botón.
- Dónde se muestra: en todo el sitio o solo en las páginas y entradas que elijas, con opciones para mostrar u ocultar en entradas concretas.
- Tienda WooCommerce: puedes activar un botón de WhatsApp junto al botón de añadir al carrito en la ficha de producto.
- Traducción: funciona con WPML y Polylang, y admite escritura de derecha a izquierda.
Lo que no hace
No es un chat propio dentro de tu web: al hacer clic, el visitante sale a la app de WhatsApp en el móvil o a WhatsApp Web en el ordenador. Las conversaciones se llevan en WhatsApp, no en un panel de WordPress, así que no esperes historial ni asignación de tickets en tu sitio. Tampoco es un bot que responda solo. Y la opción de ocultar a los agentes que están fuera de línea es una función de la versión PRO, así que si la necesitas, compruébalo antes de montar tu equipo.
Preguntas frecuentes
¿Necesito saber programar?
No. Se instala, se activa y se configuran las opciones desde el panel. El código solo aparece en casos concretos, como mostrar el botón en productos agotados, que requiere pegar una línea en el archivo functions.php del theme.
¿Puedo mostrarlo solo en algunas páginas?
Sí, puedes elegir páginas o entradas concretas, o mostrarlo en todo el sitio.
¿Se puede medir cuántos clics recibe?
Admite integración con Google Analytics, Google Tag Manager y Facebook Pixel.
¿Funciona con una web multiidioma?
Sí, es compatible con WPML y Polylang.
¿Funciona con el caché y con constructores?
Es compatible con los plugins de caché habituales y ha corregido conflictos con Elementor, Oxygen Builder y algunos themes como Woodmart o Porto.
Estilos de widget: desplegable o de un solo clic
Hay dos formatos. El desplegable abre una caja con la lista de agentes, útil cuando tienes varios departamentos. El simple lleva al chat con un solo clic, más práctico si atiende una sola persona y no quieres añadir pasos. Elegir bien aquí evita que el visitante dude antes de escribir.
Qué ajustar para que el botón sea útil desde el primer día
Antes de publicar, ten claros tres datos: qué número o grupo atiende cada tema, en qué horarios responde cada persona y qué mensaje predefinido quieres que aparezca al abrir el chat (admite saltos de línea). Ajusta también la zona horaria de WordPress, porque los horarios de disponibilidad dependen de ella. Si tu sitio recoge datos de visitantes, el widget incluye un aviso de privacidad configurable, pero la decisión de qué texto mostrar es tuya. Prueba el botón desde el móvil y desde el ordenador para comprobar que abre WhatsApp en cada caso.
Temáticas
Historial de versiones
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v
3.8.2 Actual 22 may. 2026
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v
3.8.1 1 may. 2026
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Preguntas frecuentes
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