AutomatorWP Amelia Addon

Una cita cancelada también es información

Una clienta cancela su sesión de la próxima semana. La agenda ya lo sabe; tu hoja de seguimiento, tu recepcionista y quien iba a llamarla para confirmar, no.

Un negocio de reservas suele automatizar lo que pasa cuando alguien reserva y deja la baja en manos de quien la descubra. Sin embargo, una cancelación es un aviso con fecha, cliente y servicio.

Este complemento conecta Amelia, el plugin de reservas para WordPress, con AutomatorWP, el plugin de automatizaciones. Cada reserva o cancelación puede arrancar una automatización, y sus datos quedan disponibles para las acciones que elijas.

Nueve momentos de la reserva que puedes escuchar

Seis disparadores responden a usuarios con sesión iniciada y tres a invitados. Conservan su nombre en inglés:

• User books an appointment (Free): el usuario reserva una cita.
• User books an appointment for a service (Pro): reserva una cita de un servicio concreto.
• User books for an event (Pro): reserva plaza en un evento.
• User cancels an appointment (Pro): cancela una cita.
• User cancels an appointment for a service (Pro): cancela la de un servicio concreto.
• User cancels an event (Pro): cancela un evento.
• Guest books an appointment (Free): un invitado reserva una cita.
• Guest books an appointment for a service (Pro): la reserva para un servicio concreto.
• Guest books for an event (Pro): reserva en un evento.

Los datos de cada reserva viajan a la acción

Las etiquetas llevan la información de Amelia a los pasos siguientes, de modo que la acción no se limita a saber que algo ocurrió:

• Cliente (Free): correo, nombre y otros datos de la persona.
• Reserva (Free): estado, número de personas y precio.
• Cita (Free): estado y fechas de inicio y fin.
• Evento (Pro): nombre, precio y capacidad.

Tres combinaciones para partir:

• Un usuario reserva una cita y MemberPress le añade una membresía.
• Un usuario reserva en un evento concreto y SliceWP le añade un referido.
• Un usuario reserva una cita de un servicio y Google Sheets añade una fila a una hoja.

La idea del principio se monta igual: el disparador de cancelación con la acción de añadir una fila deja un registro de bajas. Prueba esa combinación con una cita real antes de contar con ella.

Escucha a Amelia, pero no le da órdenes

No trae acciones. Aporta disparadores y etiquetas. No crea citas ni las mueve o cancela desde una automatización; lo que sucede después sale de otras integraciones de AutomatorWP, y cada destino necesita la suya.

Entre los disparadores para invitados no hay cancelaciones. Los tres que existen son de reserva. Si tus clientes reservan sin cuenta, esa baja queda fuera de este complemento.

Una automatización anónima admite un solo disparador. Ese tipo aplica las acciones a un usuario elegido o creado en su primer paso.

Una reserva de prueba para comprobar el recorrido

Necesitas Amelia y AutomatorWP activos, además de este complemento y la integración de la herramienta de destino. Para comprobar el recorrido:

1. Crea en Amelia un servicio de prueba.
2. En AutomatorWP, crea una automatización y añade un disparador de Amelia.
3. Agrega una acción de otra integración y coloca las etiquetas de cliente o de cita donde hagan falta.
4. Actívala y reserva con una cuenta de prueba.
5. Revisa que los datos lleguen bien y repite el recorrido cancelando esa cita.

El sistema de reservas y los motores del catálogo

Amelia es el sistema de reservas del que dependen estos disparadores, con citas, eventos y sincronización por profesional con Google Calendar.

AutomatorWP Pro es la edición de pago del motor, donde una automatización puede encadenar varias condiciones y pasos.

Uncanny Automator Pro es otro motor dentro de WordPress, basado en recetas, con esperas programadas y caminos condicionales.

Cómo se comporta con clientes y ediciones

¿Funciona sin AutomatorWP o sin Amelia?

No. Es el puente entre ambos y necesita los dos plugins activos.

¿Reconoce reservas de personas sin cuenta?

Sí, con los tres disparadores para invitados.

¿Detecta cuando alguien cancela?

Sí, en usuarios con sesión iniciada: citas, citas de un servicio y eventos. Los tres disparadores son de la edición Pro.

¿Qué se puede hacer con la edición Free?

Reaccionar cuando un usuario o un invitado reserva una cita, y usar las etiquetas de cliente, reserva y cita.