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Awesome Support: Smart Agent Assignment
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¿Tiene varios agentes de soporte en varios departamentos o que se especializan en el soporte de un subconjunto de sus productos? ¡Si es así, entonces esta extensión está hecha a medida para usted! Le permite seleccionar entre 6 algoritmos diferentes para dirigir inteligentemente los tickets entrantes al departamento de soporte adecuado o al personal correspondiente.
