Bit Assist

Un formulario de contacto le pide al visitante un acto de fe

Escribe su nombre, su correo y su consulta, pulsa enviar, y lo que recibe es un mensaje gris diciendo que le contestarán pronto. No sabe si el mensaje llegó, si alguien lo va a leer hoy o si el aviso acabó en la carpeta de correo no deseado del dueño del sitio. Lo normal es que cierre la pestaña y siga buscando.

Por eso tanta gente prefiere escribir por WhatsApp o por Telegram: no es moda, es que ahí ve la conversación, sabe que se envió y puede volver a ella. Bit Assist parte de esa idea y pone en el sitio un botón que lleva a los canales donde tu cliente ya está.

Qué cubre la licencia oficial de Bit Assist

Las funciones completas activadas en tu sitio, las actualizaciones del fabricante mientras la licencia está vigente y su soporte. La activación en tu dominio la hace el equipo de GPLClub.

Qué hace

• Reúne tus canales en un solo botón: WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, Slack, Discord, Signal, Viber y bastantes más.
• Incluye formulario propio para quien prefiera el camino de siempre, más un widget de valoraciones y una sección de preguntas frecuentes.
• Respeta el horario laboral: los canales se pueden apagar fuera de tu horario, en vez de recoger mensajes que nadie va a leer hasta el lunes.
• Se adapta a tu marca: logotipo, colores, posición del widget y CSS propio.
• Se conecta con otras herramientas mediante webhooks y plataformas de automatización.

Hay un detalle que en Europa deja de ser un detalle: no usa cookies ni rastrea al visitante. Eso lo saca de la conversación del aviso de consentimiento, que es donde se atascan la mayoría de los chats.

Cuándo compensa

Si vendes servicios o productos con dudas previas. Formación, salud, reformas, viajes, cualquier compra que se consulta antes de decidirse: ahí la conversación es la venta.

Si atiendes desde el móvil. El canal de mensajería te llega donde ya estás mirando, y contestar en diez minutos convierte mucho más que contestar mañana.

Y la contrapartida honesta: abrir seis canales no sirve de nada si no hay quien los atienda. Es mejor un canal que se responde rápido que una fila de iconos con el silencio detrás.

Del mismo fabricante, los socios tienen Bit Form Pro en el catálogo, y en la tienda está la licencia de Bit Integrations para llevar esos mensajes a tu CRM.

Sobre licencias y GPL

El código se distribuye bajo licencia GPL y su uso es libre. Las actualizaciones, el soporte y la activación contra los servidores del fabricante son servicios aparte que se contratan con él. No son lo mismo, y comprar uno no es comprar el otro.