Bookly Ratings (Add-on)
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Acerca de Bookly Ratings (Add-on)
Cuando un cliente no vuelve y nadie sabe por qué
En un negocio de citas, el cliente que se va descontento rara vez lo dice en la puerta: simplemente no reserva otra vez. Si además tienes varias personas en el equipo, el problema crece, porque una media general esconde que una de ellas funciona de maravilla y otra deja a la gente con mal sabor de boca.
Bookly Ratings es un add-on de Bookly que pide al cliente su opinión después de la cita y la vincula al profesional que lo atendió. La queja deja de ser un rumor y se convierte en un dato por empleado y por servicio.
Valoración y comentario después de cada visita
El add-on funciona con dos piezas que se complementan:
- Calificación: el cliente puntúa el servicio recibido tras su visita.
- Comentario: puede dejar un texto para evaluar la calidad del servicio, que es lo que de verdad te dice qué corregir.
Para ti, el panel de administración de Bookly muestra la calificación media de cada empleado y de su servicio, y el comentario aparece en la sección de Citas. De cara al cliente, la calificación del miembro del personal se muestra en un formulario de reserva de Bookly, así que quien está eligiendo con quién reservar ve cómo ha valorado la gente a cada profesional.
Necesita Bookly PRO, y lo que hagas con las notas depende de ti
Es un complemento, no un plugin independiente: requiere tener instalado Bookly PRO. Si todavía no usas Bookly, lo que realmente vas a montar es el sistema de reservas completo, y este add-on es una capa encima.
Esto es lo que ya queda resuelto y lo que tendrás que cubrir por tu cuenta:
- Resuelto: el cliente puntúa y comenta después de su cita.
- Resuelto: la calificación del profesional se muestra en el formulario de reserva de Bookly.
- Resuelto: media por empleado y servicio en el panel, y comentarios visibles en Citas.
- Por tu cuenta: tener Bookly PRO como base.
- Por tu cuenta: hablar con la persona del equipo cuando las notas bajan. El add-on mide, no corrige nada.
- Por tu cuenta: comprobar en la demo cómo se ve la valoración en el formulario antes de decidir si encaja con tu diseño.
Cómo leer las notas sin convertirlas en un arma
Una calificación es una foto, no una sentencia. Un par de malas notas de un profesional no dicen lo mismo que una racha sostenida, y quien tiene pocas valoraciones puede tener una media engañosa, para bien o para mal. Lee los comentarios antes que el número: te explican si el problema fue el trato, la espera o el propio servicio.
Como la nota del personal puede verse en el formulario de reserva, conviene que el equipo lo sepa desde el principio. Presentarlo como una herramienta para mejorar el servicio, y no como un ranking para señalar a nadie, evita fricciones internas.
Preguntas frecuentes
¿Funciona sin Bookly PRO?
No. Es un add-on y necesita Bookly PRO instalado para trabajar.
¿Puedo ver qué profesional tiene mejor nota?
Sí. El panel de administración de Bookly muestra una calificación media por empleado y por su servicio.
¿El cliente puede escribir algo además de la puntuación?
Sí. Puede dejar un comentario sobre la calidad del servicio, y tú lo ves en la sección de Citas de Bookly.
¿Las notas las ven los clientes?
La calificación del miembro del personal se muestra en un formulario de reserva de Bookly, de modo que sí, al menos esa nota es visible al reservar.
Temáticas
Historial de versiones
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v
3.3 Actual 7 sep. 2026
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v
3.2 13 jul. 2026
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v
3.1 26 feb. 2026
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Preguntas frecuentes
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