Google Merchant Center Customer Reviews
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Acerca de Google Merchant Center Customer Reviews
Una tienda online que vende bien pero no tiene valoraciones visibles en Google compite con una mano atada: el comprador ve tu anuncio, ve el de al lado con estrellas y se queda con el que le da más seguridad. Pedir reseñas por correo a mano, pedido a pedido, es lo que casi nadie hace de forma constante.
Lo que tu tienda tiene que haber hecho antes de instalar nada
Google Merchant Center Customer Reviews es el puente entre WooCommerce y el programa de Reseñas de Clientes de Google. No funciona solo: necesitas una cuenta de Google Merchant Center (gratuita), verificada y con la web reclamada, y activar el programa de reseñas desde Ajustes, en la pestaña de complementos. Después, el plugin te pide tu ID de comerciante y poco más. No hay que tocar código.
Del clic en pagar a la valoración de vendedor, paso a paso
- Paso 1, la página de agradecimiento: justo tras el pago, tu cliente ve una ventana de Google que le pide permiso para enviarle una encuesta breve sobre su experiencia de compra. Si acepta, ve una confirmación.
- Paso 2, el correo: tras la entrega, Google (no tú) le escribe pidiéndole que valore la compra.
- Paso 3, la reseña: el cliente puntúa y escribe su opinión, y ve una página de confirmación.
- Paso 4, tu panel: las respuestas alimentan tu valoración de vendedor, que Google puede mostrar en anuncios de búsqueda y de Shopping, y la puedes seguir en tu cuenta de Merchant Center.
Fíjate en lo que implica: solo recibes reseñas de quien acepta en esa ventana. Si tu cliente cierra la ventana, no hay encuesta. El plugin facilita la petición, pero no obliga a nadie a responder.
La insignia en tu web: dónde ponerla
El plugin muestra la insignia de Google en tu tienda para que el visitante vea qué opinan otros compradores. Si quieres colocarla en un sitio concreto, puedes hacerlo con un shortcode, con un widget o desde los menús, y hay versiones para fondo claro y fondo oscuro. Con el shortcode puedes usarla también en el editor de bloques.
El dato GTIN
El plugin puede tomar el GTIN de tus productos de campos personalizados, del plugin Google Product Feed, o añadir un campo GTIN propio a tus productos. Si no tienes esos códigos cargados, tendrás que rellenarlos antes. Una de las reseñas del producto cuenta que el GTIN no le llegó a Google, así que comprueba este punto con un pedido de prueba.
Top Quality Store: el plugin no te lo da
Es el error de expectativa más probable. Instalar el plugin no garantiza la insignia Top Quality Store: la concede solo Google, según varias señales de calidad. Mira cuatro áreas: envío, devoluciones, navegación y compra, con notas que van de «Baja» a «Excepcional». Para ganarla, tu puntuación global debe ser «Excepcional», y no hace falta serlo en cada categoría. Las reseñas ayudan, pero si tus plazos de entrega o tus devoluciones son malos, la insignia no llegará.
Preguntas frecuentes
¿Necesito pagar a Google?
No: la cuenta de Merchant Center es gratuita.
¿Sirve para cualquier país?
Está indicado para uso en todo el mundo, siempre que Google tenga el programa disponible para tu cuenta.
¿Tengo que saber programar?
No. Introduces el ID de comerciante y activas la ventana de encuesta y la insignia.
Temáticas
Historial de versiones
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v
1.2.2 Actual 8 ene. 2025
Reseñas de clientes
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Preguntas frecuentes
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