Support Genix – WordPress Support Ticket Plugin

Support Genix es un plugin WordPress de gestión de soporte al cliente con sistema de tickets ilimitados, base de conocimiento y funciones potenciadas por inteligencia artificial. Diseñado para escalar sin aumentar costos, permite a cualquier equipo gestionar consultas, automatizar respuestas y colaborar de forma organizada, todo desde WordPress y sin depender de plataformas externas de pago.

¿Para quién es ideal Support Genix?

¿Qué puedes lograr con Support Genix?

• Respuestas hasta 60% más rápidas: El asistente de IA genera respuestas profesionales al instante, eliminando el tiempo que los agentes pierden redactando cada ticket desde cero.
• Menos tickets gracias al chatbot 24/7: El chatbot inteligente responde preguntas frecuentes directamente desde la base de conocimiento, reduciendo el volumen de tickets hasta un 40% sin intervención humana.
• Escala tu equipo sin escalar tus costos: Tickets, agentes y clientes ilimitados en un solo plan, sin cargos adicionales por usuario ni restricciones de volumen.
• Todo el contexto del cliente en un solo lugar: Las integraciones con WooCommerce, Envato, FluentCRM y más conectan el historial de compras, licencias y datos del cliente directamente al ticket de soporte.
• Documentación técnica generada con IA: Crea artículos para tu base de conocimiento y guías de ayuda en segundos usando OpenAI y Claude AI, sin necesidad de redactar desde cero.

Características de Support Genix

Gestión de tickets y equipo

• Tickets, agentes y clientes ilimitados sin costo adicional
• Asignación automática de tickets por reglas personalizadas
• Transferencia de tickets entre agentes y departamentos
• Notas internas y herramientas de colaboración en equipo
• Control de roles y permisos por agente
• Campos personalizados y categorización de tickets

Inteligencia artificial y automatización

• Asistente de respuestas por IA (reduce tiempo de respuesta un 60%)
• Chatbot 24/7 entrenado con tu base de conocimiento
• Generador de documentación técnica con OpenAI y Claude AI
• Respuestas guardadas (canned messages) para preguntas frecuentes
• Sistema de respuesta automatizada por email

Integraciones

• WooCommerce: historial de pedidos y productos del cliente
• WhatsApp: tickets desde chats en tiempo real
• Slack: notificaciones y colaboración del equipo
• Envato: verificación de licencias y compras
• Tutor LMS: soporte para estudiantes y cursos
• WPForms: conversión de formularios en tickets
• FluentCRM: sincronización de datos y seguimiento de clientes
• Easy Digital Downloads: gestión de productos y licencias digitales

Si tu negocio recibe tickets de soporte y quieres atenderlos más rápido, con menos esfuerzo y sin pagar por cada agente adicional, Support Genix es la solución más completa que puedes instalar directamente en WordPress.