vChat - Viber chat support
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Acerca de vChat - Viber chat support
Un botón de chat que nadie contesta hace más daño que no tener botón
Quien te visita desde el móvil no quiere rellenar un formulario y esperar un correo. Si ya usa Viber, lo natural es tocar un botón y hablar contigo en la app que lleva abierta todo el día. vChat pone esa burbuja en tu web y abre la conversación directamente con tu número de Viber.
Un chat flotante es una promesa de respuesta rápida. Si el visitante escribe y pasan horas sin contestación, la impresión es peor que si no hubiera botón. Por eso lo más valioso de vChat no son las animaciones, sino poder definir cuándo estás disponible y que el botón figure como fuera de línea el resto del tiempo.
Cómo encaja vChat según quién atienda los mensajes
Atiendes tú solo, con un único número
El modo de chat único añade una burbuja con un solo número de Viber.
Tienes un equipo que se reparte las conversaciones
El modo de varias cuentas permite añadir agentes sin límite, cada uno con su propio número. El horario de disponibilidad también se puede fijar en este modo.
Quieres botones sueltos dentro de las páginas
Además de la burbuja flotante, hay botones para colocar donde quieras mediante bloque de Gutenberg, bloque de Elementor o shortcode. Funcionan bien junto a un servicio concreto o en la página de contacto, con su propio horario.
Horario, zona horaria y ventanas: los ajustes que cambian el resultado
- Horario de disponibilidad: fuera de las horas que marques, la burbuja o el botón se muestran como desconectados, así el visitante sabe que la respuesta tardará.
- Zona horaria: si la configuras, el horario se calcula con la tuya. Si no, se usa la hora del ordenador del visitante.
- Visibilidad por dispositivo: puedes decidir en qué tipos de dispositivo se muestra el chat.
- Ventanas emergentes: hay apertura automática, opción de ocultar el aviso para descargar Viber y posibilidad de cambiar su texto.
- Animaciones: varios efectos para la entrada de la burbuja, para que elijas el que encaje con tu diseño.
El panel de ajustes está pensado para que lo maneje alguien sin conocimientos técnicos.
Preguntas antes de instalar vChat
¿Puedo poner a varias personas de mi equipo? Sí, con el modo de varias cuentas: agentes sin límite, cada uno con su número.
¿Puedo mostrar el chat solo en horario laboral? Sí. Se configura en el chat único, en el de varios agentes y en los botones; fuera de horario aparece como desconectado.
¿Funciona con Elementor o Gutenberg? Los botones se pueden insertar con bloque de Gutenberg, bloque de Elementor o shortcode.
¿Puedo ocultarlo en móvil o en escritorio? Sí, hay una opción de visibilidad por tipo de dispositivo.
Solo funciona si el visitante tiene Viber instalado
El plugin no es un chat que viva dentro de tu web: abre la app de Viber del visitante y la conversación sucede allí. En escritorio hace falta tener instalada y en ejecución la versión de escritorio de Viber; en móvil o tableta, la app correspondiente. Quien no use Viber no podrá contactarte por este botón, así que mantén también otra vía de contacto.
Temáticas
Historial de versiones
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v
1.3.4 Actual 17 jun. 2025
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