Wallet System for WooCommerce Pro

Devolver dinero a una tarjeta cuesta tiempo, comisión y un cliente

Es el uso menos vistoso de un monedero digital y con diferencia el que más se paga solo.

Piensa en la devolución tal y como funciona hoy. El cliente pide que le devuelvas veinte, tú lanzas la devolución en la pasarela, el dinero tarda entre tres y diez días en aparecerle, la comisión de la venta original muchas veces no vuelve, y el cliente se va con su dinero a otro sitio.

El mismo caso con monedero: le abonas los veinte en el acto, sin comisión y sin esperar. Él está más contento porque lo tiene ya, y tú no has perdido ni el dinero ni al cliente, porque ese saldo solo se gasta en tu tienda.

Wallet System for WooCommerce Pro monta esa capa de monedero en la tienda en línea.

Qué trae

• Monedero para clientes registrados, con saldo utilizable en cualquier compra.
• Añadir o quitar fondos en bloque, útil para campañas o para compensar a un grupo de clientes de golpe.
• Historial de movimientos consultable y descargable.
• Avisos por correo cuando cambia el saldo.
• Devoluciones directas al monedero, sin pasar por la pasarela.
• Devolución de un porcentaje de la compra al monedero, que funciona como programa de fidelización.

La devolución al monedero es fidelización disfrazada

Es la función que más cambia el comportamiento del cliente, y merece la pena entender por qué funciona mejor que un descuento del mismo importe.

Un cupón de un cinco por ciento hay que recordarlo, buscarlo y escribirlo. Casi nadie lo hace. Un saldo de cinco en el monedero está ahí, a la vista, cada vez que el cliente entra en su cuenta, y produce una sensación distinta: no es un descuento que te ofrecen, es dinero tuyo que estás dejando sin usar.

Esa diferencia psicológica es real y es la razón de que el saldo devuelto se convierta en compra con mucha más frecuencia que un cupón equivalente. Y como pasa siempre con el saldo, el cliente casi nunca gasta exactamente lo que tiene: gasta por encima y pone la diferencia.

Lo que hay que tener resuelto antes de activarlo

El saldo no es tuyo. Cuando el cliente carga dinero, eso es una obligación pendiente en tus cuentas y no un ingreso. Solo se convierte en venta cuando lo gasta. Conviene que tu contabilidad lo refleje así desde el primer movimiento.

La devolución en saldo es una opción, no una imposición. Cuando el cliente tiene derecho a que le devuelvas el importe, puede exigir su dinero. Lo que funciona es ofrecer el saldo con un pequeño extra: bastante gente lo prefiere si sale ganando.

La caducidad es delicada. Con dinero real que el cliente pagó, poner un plazo corto puede considerarse abusivo según el país. Con puntos de fidelización hay bastante más margen, y por eso a veces conviene montar la fidelización con puntos y dejar el monedero solo para devoluciones y prepago.

Requisitos

Necesita WordPress y WooCommerce, y clientes registrados: el monedero va asociado a una cuenta, así que no funciona con compra como invitado.

Alternativas en el catálogo

Si además de la tienda en línea tienes mostrador, el monedero debería funcionar en los dos sitios: la integración de OpenPOS con TeraWallet hace exactamente eso, con un solo saldo para el local y para la web.

Si lo que buscas es fidelizar sin custodiar dinero, que trae menos ataduras, WPLoyalty monta puntos, recompensas y programa de recomendación, y Points and Rewards for OpenPOS lleva los puntos a la caja física.

Y si lo que quieres es que un tercero regale importe a alguien, eso no es monedero sino tarjeta regalo, que además te trae clientes nuevos en vez de retener a los que ya tienes.

Preguntas frecuentes

¿Funciona con compra como invitado?
No. El saldo va asociado a una cuenta de cliente registrado.

¿Puedo devolver un pedido al monedero?
Sí, y es su uso más rentable: es inmediato y no pasa por la pasarela.

¿Qué es la devolución de un porcentaje al monedero?
Devolver parte de la compra como saldo, que funciona como fidelización y se gasta más que un cupón.

¿El saldo cuenta como ingreso?
No hasta que se gasta. Antes es una obligación pendiente.

¿Puedo cargar saldo a muchos clientes de golpe?
Sí, permite añadir o quitar fondos en bloque.

¿Puedo ponerle caducidad?
Con dinero real es delicado según el país. Los puntos dan más margen para eso.