weDocs – Knowledgebase and Documentation Plugin for WordPress

Una documentación se escribe para dejar de contestar las mismas preguntas, pero casi siempre falla por otro lado: los artículos existen y nadie los encuentra, o están mezclados en una sola lista que crece sin orden. Si vendes un producto o gestionas un equipo, el problema rara vez es que falte contenido; es que falta estructura. weDocs es un plugin para montar esa base de conocimiento dentro de tu propio WordPress.

Tres niveles y arrastrar para ordenar: la estructura manda sobre el volumen

Los documentos se organizan en secciones y subsecciones, con hasta tres niveles de anidación. Para reordenarlos arrastras y sueltas, así que cambiar la jerarquía cuando el producto evoluciona no obliga a rehacer nada. Además puedes crear varias bases de conocimiento independientes, cada una con sus propios permisos, y clasificar los documentos con etiquetas.

Para sacarlos del área de documentación, el shortcode [wedocs] los incrusta en cualquier página, también con Elementor y otros page builders. Se integra con plugins de SEO como Yoast SEO, All in One SEO, RankMath o Slim SEO, y el plugin es ligero, algo que importa si tus artículos tienen que posicionar.

weDocs según quién lo instale

Si vienes de una plataforma SaaS

Los documentos viven en tu WordPress, dentro de tu base de datos, sin depender de un servicio externo. Si hoy usas BetterDocs, hay una herramienta de migración propia para pasarte.

Si la documentación es interna

Puedes marcar documentos como privados (solo se ven tras iniciar sesión) o restringir el acceso a uno solo. Los permisos por rol permiten, por ejemplo, que unos roles solo lean y otros lean y escriban. Sirve para un wiki de equipo, no solo para un centro de ayuda público.

Si vendes un producto con clientes que preguntan

Aquí cobra sentido el buscador en vivo, con tres plantillas (Default, Bootstrap y Tailwind), que muestra qué documento coincide y dónde está. También puedes dar a la documentación el aspecto de los docs de Tailwind o de Bootstrap 4, o usar tus propias plantillas.

Si publicas en varios idiomas

Es compatible con Weglot, que traduce las documentaciones a más de cien idiomas.

El asistente flotante de weDocs: Explore, chat y formulario

El Assistant Widget es un botón flotante en tu web. Explore muestra los documentos más consultados, útil para que el visitante vea lo esencial sin preguntar. Puedes elegir que los documentos se abran dentro del propio widget, y funciona tanto con Gutenberg como con el editor clásico.

• Un chatbot con IA, basado en ChatGPT, que se entrena con tu documentación y responde con ella.
• Un formulario de contacto flotante, en la esquina inferior derecha, con bloqueo de spam mediante Cloudflare Turnstile.
• Colores, textos, iconos y orden de pestañas personalizables, con paletas predefinidas.

Preguntas antes de instalar weDocs

¿Puedo tener documentación pública y privada a la vez?

Sí. Puedes cambiar un documento público a privado en cualquier momento, o restringir todos los documentos.

¿Sirve con Elementor?

Sí, con el shortcode [wedocs] colocas el contenido en páginas hechas con Elementor u otros constructores.

¿Puedo ordenar mis documentos por temas y por producto?

Sí: varias bases de conocimiento, tres niveles de secciones y etiquetas.

¿Se puede migrar desde otro plugin?

Hay herramienta para BetterDocs. Para otros plugins no hay migración incluida.

Traducir exige Weglot y el chatbot conviene probarlo antes

weDocs no traduce por sí solo: el multilingüe depende de Weglot. El formulario flotante es un contacto sencillo, no un sistema de tickets. Y el asistente con IA responde con lo que haya en tus documentos: si la documentación es escasa, las respuestas lo serán. Comprueba en la demo qué partes del asistente tienes disponibles en tu edición.