WhatsApp Chat Support Pro Plugin

Quien recibe consultas por WhatsApp suele tener el mismo problema: el número está escondido en el pie de página, el visitante duda, copia el número a mano y se le olvida. Un botón flotante que abre la conversación directamente quita esa fricción. Este plugin lo hace, y además te deja decidir quién contesta, cuándo y desde qué dispositivos se ve.

El chat que atiende un negocio pequeño no es el de uno con equipo

El error habitual es instalar un botón de WhatsApp y dejarlo visible las 24 horas, cuando el que contesta es una sola persona que duerme, come y a veces no mira el móvil. El visitante escribe, no recibe respuesta y se lleva una mala impresión. Por eso lo más útil de este plugin no es el botón, sino el control de horarios: puedes definir cuándo estás disponible y mostrar el estado de desconexión fuera de ese tramo.

Qué hace WhatsApp Chat Support Pro según quién lo use

Si atiendes tú solo

Con el modo de agente único añades una burbuja con un solo número de WhatsApp para recibir mensajes o llamadas. Puedes fijar tu zona horaria, de modo que tu horario se calcule con tu hora y no con la del ordenador de cada visitante.

Si tienes un equipo con varias personas

El modo de varios agentes permite añadir agentes sin límite y el visitante elige con quién quiere hablar. Cada agente puede tener su propia disponibilidad, así que no aparece nadie conectado cuando no lo está.

Si quieres el enlace en varios sitios de la web

Trae un conjunto de botones de WhatsApp para colocar donde quieras, y cada uno admite su propia configuración. También hay un bloque de editor de botón de WhatsApp y un shortcode para insertarlos. Puedes además incluir o excluir la burbuja en páginas concretas, por ejemplo para ocultarla en el carrito o en una landing que ya tiene su propio formulario.

Si te preocupa el móvil frente al escritorio

Puedes mostrar el chat solo en escritorio, solo en móvil o solo en tablet. En móvil WhatsApp suele estar instalado y abre la app; en escritorio el comportamiento depende de la opción de URL elegida (API o WhatsApp Web).

Detalles que se agradecen en el día a día

• Mensaje precargado: el visitante llega a WhatsApp con un texto ya escrito, útil para saber desde qué página o producto te escribe.
• Casilla de consentimiento (RGPD): puedes exigir que el usuario la acepte antes de poder chatear. Es una opción del plugin, no una garantía de cumplimiento legal: revisa tu política de privacidad.
• Animaciones de la burbuja: varias opciones para mostrar el botón.
• Formulario previo: campos de texto, área de texto, correo, teléfono y selector, cuyos valores se incluyen en el mensaje de WhatsApp.
• Nueva pestaña: puedes hacer que WhatsApp se abra aparte para que el visitante no abandone tu web.

Solo sustituye al chat en vivo si tu equipo responde desde el móvil

Esto no es un chat incrustado con bandeja de entrada propia: la conversación ocurre en WhatsApp, no dentro de tu web. Quien escribe necesita WhatsApp o WhatsApp Web, y tú contestas desde tu cuenta. No es un sistema de tickets ni un bot, y si necesitas respuestas automáticas o varios operadores sobre un mismo número, WhatsApp por sí solo no lo resuelve. Comprueba en la demo cómo se comporta el modo de varios agentes y los avisos de desconexión antes de decidir.

Preguntas frecuentes

¿Puedo poner más de un agente?

Sí, el modo de varios agentes no limita el número y el visitante elige con quién hablar.

¿Puedo mostrar que estoy desconectado?

Sí. Defines tu horario de disponibilidad, para un agente, para varios o para cada botón, y fuera de él se muestra como desconectado.

¿Se puede ocultar en algunas páginas?

Sí, con las opciones de incluir y excluir puedes mostrar u ocultar la burbuja en páginas concretas.

¿Necesito saber programar?

No para el uso normal: se configura desde el panel de administración. Si quieres retocar estilos, el código es JS, CSS y HTML.

¿Sirve para tiendas WooCommerce?

Incluye una pantalla de ajustes para WooCommerce, que requiere tener WooCommerce activo. Comprueba en la demo qué opciones ofrece.