Woocommerce - Openpos - TeraWallet

Guardar dinero de tus clientes no es lo mismo que venderles algo

Este complemento conecta OpenPOS con TeraWallet, que es el monedero de cliente para WooCommerce. Con los dos juntos, cada cliente tiene un saldo que puede usar tanto en el mostrador como en la tienda en línea.

Es una función útil y resuelve casos muy concretos, pero conviene entender lo que implica antes de activarla, porque cambia tu relación contable con el cliente. Cuando alguien te paga cincuenta y lo deja en su monedero, eso no es una venta: es dinero suyo que tú custodias. Aparece en tus cuentas como una obligación pendiente, no como ingreso, y solo se convierte en venta cuando lo gasta.

Para qué sirve de verdad

• Saldo prepago: el cliente carga dinero y va consumiendo, cómodo en negocios de compra frecuente.
• Devoluciones en saldo en vez de en efectivo, que retienen el dinero dentro del negocio.
• Un solo saldo para las dos tiendas: lo que carga en el local lo puede gastar en la web y al revés.
• Cobro rápido en mostrador: pagar con saldo es más rápido que con tarjeta, y en una cola eso se nota.
• Base para fidelización, si conviertes puntos en saldo.

Las devoluciones en saldo son la función más rentable, y la que hay que hacer bien

Es donde este complemento se paga solo. Un cliente al que devuelves el dinero a la tarjeta se va con él y a lo mejor no vuelve. Un cliente al que le abonas el importe en su monedero casi siempre vuelve, y casi siempre gasta por encima de lo que tenía.

La parte que hay que hacer bien es doble. Primero, que sea una opción y no una imposición: cuando la ley reconoce derecho a devolución del importe, el cliente puede exigir su dinero, y ofrecerle saldo con un pequeño extra funciona mucho mejor que negarle el efectivo. Y segundo, decirlo claro en el tique y en las condiciones.

Lo que hay que consultar con tu asesor antes de activarlo

No es alarmismo: es que este tema tiene reglas propias y varían mucho por país.

La caducidad del saldo. En bastantes lugares el saldo no caducado es una deuda que se mantiene, y poner una fecha de expiración corta a dinero que el cliente pagó puede considerarse cláusula abusiva. Con los puntos de fidelización la cosa es más flexible que con el dinero de verdad.

El tratamiento fiscal. El momento en que se devenga el impuesto no es siempre la recarga; a menudo es el consumo, y eso afecta a cómo se declara.

El volumen. Emitir saldo prepago a gran escala puede entrar en el terreno del dinero electrónico, que sí está regulado. Para el saldo de una tienda que solo sirve para comprar en esa tienda esto no suele aplicar, pero es exactamente el tipo de detalle que conviene preguntar una vez y no suponer.

Requisitos

Necesita WordPress, WooCommerce, OpenPOS y TeraWallet. Es una pieza de unión: sin las dos partes, no hace nada.

Alternativas en el catálogo

Si lo que quieres es fidelizar y no custodiar dinero, hay caminos más sencillos y con menos implicaciones. WPLoyalty monta puntos, recompensas y programa de recomendación, y los puntos son mucho más flexibles que el saldo. Para el mostrador con OpenPOS, Points and Rewards for OpenPOS lleva esa misma idea a la caja.

Si lo que buscas es que un tercero regale importe, eso no es monedero sino tarjeta regalo: PW Gift Cards, con sus propias reglas y bastante más sencillas.

Y si el monedero lo quieres solo en la tienda en línea, sin mostrador, Wallet System for WooCommerce hace esa parte sin depender del punto de venta.

Del lado del punto de venta, si todavía estás eligiendo: OpenPOS es la base de este complemento, y Vitepos Pro y MultiPOS son las otras opciones del catálogo.

Preguntas frecuentes

¿Qué hace exactamente?
Conecta OpenPOS con TeraWallet para que el cliente tenga saldo utilizable en mostrador y en la web.

¿Funciona por sí solo?
No. Necesita OpenPOS y TeraWallet instalados; es la pieza que los une.

¿El saldo es un ingreso?
No hasta que se gasta. Mientras tanto es dinero del cliente que tú custodias.

¿Puedo poner fecha de caducidad al saldo?
Depende del país y suele ser delicado con dinero real. Con puntos hay más margen.

¿Sirve para devolver compras?
Sí, y es su uso más rentable, siempre que sea una opción y no una imposición.

¿Es lo mismo que un programa de puntos?
No. Los puntos son una recompensa tuya; el saldo es dinero del cliente, y eso tiene otras reglas.