WooCommerce WhatsApp Order - Receive Orders using WhatsApp - WooCommerce Plugin

Pedidos que se pierden entre el chat y la tienda

Quien vende por WhatsApp conoce el desorden: el cliente escribe «quiero esto y aquello», faltan datos, hay que preguntar la talla o la dirección y después pasar todo a mano a algún sitio. Este plugin invierte el proceso: el cliente compra en el checkout de WooCommerce y, al terminar, se le lleva a WhatsApp con el pedido ya redactado para que te lo envíe.

Lo que conviene tener claro desde el principio: el pedido nace en WooCommerce, por defecto en estado pendiente, y el mensaje lo envía el propio cliente desde su WhatsApp. El chat funciona como aviso y canal de conversación, no como único registro. Si alguien cierra WhatsApp sin pulsar enviar, el pedido sigue en tu panel y puedes escribirle tú.

Qué hace WooCommerce WhatsApp Order cuando el cliente termina la compra

Configuras tu número de WhatsApp en los ajustes (sin cero inicial) y el plugin se encarga del resto. Estas son las piezas que más afectan a tu forma de trabajar:

• Redirección o botón: tras el pedido puedes enviar al cliente directamente a WhatsApp o mostrarle un botón en la página de agradecimiento. Lo segundo da menos sensación de salto brusco.
• Mensaje del pedido: incluye el contenido de la compra. Los emojis y el enlace para ver el pedido se pueden activar o desactivar.
• Enlace de pago opcional: puedes añadirlo al mensaje para que el cliente pague desde ahí, y también desactivar las demás pasarelas del checkout si quieres que todo pase por este canal.
• Datos extra del producto y del pedido: las opciones elegidas con plugins como WooCommerce Product Add-ons pueden aparecer en el mensaje. Los campos meta que empiezan por guion bajo se pueden ocultar, y la lista de ignorados acepta títulos de campo.
• Compatibilidad con el bloque de checkout de WooCommerce, icono de WhatsApp, archivo POT para traducir y ajustes que también funcionan en multisitio.

Lo que no hace

No es un chat en vivo ni un chatbot: no contesta ni gestiona conversaciones. Tampoco envía el mensaje por su cuenta desde tu servidor: abre WhatsApp en el dispositivo del cliente y es él quien lo manda. El pago sigue dependiendo de las pasarelas de WooCommerce; el plugin solo añade el enlace al mensaje.

Dudas habituales antes de instalar WooCommerce WhatsApp Order

¿Sirve para un restaurante o un negocio de comida?

Admite plugins como WooCommerce Food (menú de restaurante y pedidos de comida), de modo que las opciones del plato pueden llegar al mensaje. Pruébalo con tu configuración concreta.

¿Funciona con el checkout por bloques?

Sí, incluye soporte para el bloque de checkout de WooCommerce.

¿Se puede usar desde un ordenador?

Sí. En móvil abre WhatsApp directamente y en otros dispositivos usa el protocolo de API de WhatsApp.

¿Puedo traducir los textos?

Sí, trae un archivo POT para crear tu traducción, y los textos del estado del pedido también se traducen.

¿El cliente puede pagar sin salir de WhatsApp?

Si activas el enlace de pago, el mensaje lo lleva incluido y el cliente puede completar el pago desde ahí.

El mensaje de prueba decide si tus clientes entenderán el pedido

Antes de abrir esta vía de venta, haz un pedido de prueba con un producto que tenga opciones y mira cómo llega el mensaje a tu WhatsApp. Revisa que el número esté escrito sin cero inicial, que aparezcan las opciones elegidas y que no se cuele ningún campo interno que al cliente no le diga nada.

Decide también si prefieres redirección automática o botón en la página de gracias, y si quieres emojis y enlace al pedido. Por último, recuerda que el pedido queda pendiente en WooCommerce: define cómo vas a confirmarlo y cobrarlo antes de recibir el primer cliente real.