WPForms Form Abandonment Addon

El orden de tus campos decide a quién podrás volver a escribir

Alguien empieza a pedirte un presupuesto, responde tres preguntas sobre su proyecto y deja el correo para el final. Se distrae y cierra. Te queda un dato útil sobre un proyecto real y ninguna forma de responder a esa persona. Lo que recuperas de un abandono es lo que alcanzó a escribir antes de irse.

WPForms Form Abandonment guarda esas entradas parciales aunque nadie pulse enviar, y te deja avisar a la persona o a tu equipo. Pero el complemento no cambia lo que el visitante escribió. Pedir el nombre y el correo o el teléfono pronto es lo que convierte una entrada parcial en una persona a la que puedes contestar.

Qué conserva y cómo lo aprovechas

• Dos reglas de guardado: solo si hay correo o teléfono, o todas las entradas parciales, lo que encaja en encuestas y formularios anónimos.
• Entradas identificadas: aparecen en WPForms » Entries con el tipo Abandoned.
• Duplicados opcionales: de entrada se guardan todas las entradas parciales de una misma persona. Si activas la opción, se evitan las repetidas.
• Avisos propios: cada notificación puede activarse para abandonos, y puedes crear varias, como una para el visitante y otra para ventas.
• Cifras de abandono: ves cuántos visitantes empiezan un formulario y no lo envían.
• Correo y CRM: la persona puede pasar a una secuencia en tu plataforma; Mailchimp y HubSpot son dos ejemplos.
• Datos en tu WordPress: las entradas parciales se guardan en tu sitio y se pueden exportar.

Lo que el complemento no guarda ni corrige

• Algunos campos se quedan fuera: contraseña, firma, subida de archivos y los campos de tarjeta de Stripe, Square y Authorize.Net.
• Depende de las cookies: no funciona con la opción Disable User Cookies activa, aunque GDPR Enhancements esté apagado.
• Cambia el reenvío: en los formularios con esta función desaparece la acción Resend Notifications de las entradas.
• No sustituye a tus avisos normales: los envíos completos necesitan sus propias notificaciones.

El momento exacto del guardado merece una prueba propia. Entre las señales de abandono están que el ratón salga de la ventana o que se pulse un enlace de la página. Haz varias pruebas reales, también desde el móvil, antes de confiar en la cifra.

Tres cambios para sacarle más partido a tu formulario

Este orden de trabajo es una propuesta nuestra, y conviene comprobarlo con tu tráfico:

1. Sube los datos de contacto a los primeros campos en presupuestos, inscripciones, pedidos y donaciones.
2. Escribe un aviso distinto al de confirmación: quien abandonó no ha enviado nada, y tu mensaje debe ofrecerle retomar el contacto.
3. Revisa las entradas Abandoned con frecuencia y mira qué campo se repite como último escrito. Ese campo es el primer candidato a simplificar.

Con WPForms Pro listo, se activa formulario a formulario

Necesitas WPForms Pro o un nivel superior, en su versión más reciente.

1. Instala y activa el complemento.
2. En el constructor, entra en Settings » Form Abandonment y activa Enable Form Abandonment Lead Capture.
3. Elige la regla de guardado y decide si evitas duplicados.
4. En Settings » Notifications, activa Enable for abandoned forms entries en el aviso que corresponda.
5. Haz una prueba sin enviar y busca la entrada en WPForms » Entries.

Recuperar abandonos fuera de WPForms y mejorar el formulario

Con Gravity Forms, Partial Entries guarda los datos mientras se rellena el formulario, usa lógica condicional para decidir qué entradas conservar y te enseña hasta qué campo llegó la persona. En Ninja Forms, Save Progress resuelve otra cosa: añade un botón para que el visitante guarde y siga más tarde.

Dentro de WPForms, Lead Forms enseña el formulario pregunta a pregunta con barra de progreso, y User Journey añade a cada entrada abandonada las páginas que visitó esa persona.

Formularios, avisos, archivos y móvil

¿Funciona en cualquier tipo de formulario?

Sirve para contacto, presupuesto, inscripción, pedido o donación, y se activa en cada formulario que elijas.

¿Puedo escribir automáticamente a quien abandona?

Sí, si dejó su correo y has activado un aviso para abandonos.

¿Se guarda un archivo que el visitante ya había subido?

No. Los campos de subida de archivos no se conservan al abandonar.

¿Funciona desde el móvil?

Sí, las entradas parciales también se capturan en teléfonos y tabletas. Pruébalo en tu formulario.