YayMail Addon for YITH Advanced Refund System for WooCommerce Premium
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Acerca de YayMail Addon for YITH Advanced Refund System for WooCommerce Premium
Un reembolso mal comunicado se convierte en dos tickets de soporte
Cuando un cliente pide una devolución, está pendiente del correo como de pocas otras cosas. Si el mensaje que recibe es el texto genérico que viene de serie, con un tono frío y sin tu marca, se queda con la duda de si alguien lo ha leído y vuelve a escribirte. En una tienda que gestiona devoluciones, cada correo de estado es parte del servicio posventa, y es justo el que nadie suele cuidar.
YayMail Addon for YITH Advanced Refund System for WooCommerce Premium te permite rediseñar esos correos con el editor visual de YayMail.
Los siete correos del flujo de devolución que podrás rediseñar
El complemento cubre las notificaciones que YITH Advanced Refund System envía al cliente durante el proceso:
- Nueva solicitud
- Nuevo mensaje: el aviso cuando tú le escribes para pedir más información sobre la devolución.
- Solicitud en proceso
- Solicitud en espera
- Solicitud aprobada
- Solicitud rechazada
- Oferta de cupón: el mensaje con el que propones un cupón como alternativa al reembolso.
Todos se editan arrastrando y soltando bloques, de modo que puedes dar a los siete el mismo aspecto que el resto de correos de tu tienda.
Qué hace este complemento y qué le sigue faltando a tu flujo de devoluciones
Es un complemento, no un sistema de devoluciones: solo cambia el aspecto de los correos. Necesitas tener instalado YITH Advanced Refund System for WooCommerce, que es quien gestiona las solicitudes, los mensajes y los cupones. Por sí solo no activa nada.
Tampoco modifica las reglas del proceso: no cambia cuándo se envía cada correo ni añade estados nuevos. Lo que sí controlas es cómo se ve y qué dice cada mensaje. Y los correos enumerados son los que cubre; si tu flujo usa otros avisos, comprueba en la demo si aparecen en el editor.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar el texto del correo de rechazo?
Sí, es uno de los siete correos editables. Es buen sitio para explicar el motivo con claridad y, si te conviene, ofrecer una alternativa.
¿Necesito saber programar?
No, el editor es de arrastrar y soltar.
Las plantillas se editan una a una
Al ser siete correos distintos, conviene empezar por el de solicitud aprobada y el de rechazada, que son los de más impacto, y copiar después la cabecera y el pie al resto para mantener coherencia. Haz una solicitud de prueba en tu tienda para ver cada correo en el móvil y en el escritorio antes de dejarlo en producción.
Temáticas
Historial de versiones
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v
1.0 Actual 14 may. 2024
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Preguntas frecuentes
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