Complemento de Informes de SupportCandy

Las métricas y los reportes son fundamentales para cualquier negocio. Le proporcionan una vista rápida de cómo está funcionando su negocio en un período de tiempo específico.

El Complemento de Informes de SupportCandy Ofrece los Siguientes Informes:

• Panel de Control: El panel de control ofrece una vista rápida de los informes para un período de tiempo definido en la configuración. Puede elegir qué informes mostrar en el panel de control. Puede configurar qué informes deben estar presentes en la configuración de informes.
• Estadísticas de Tickets: Como su nombre lo indica, proporciona informes sobre la cantidad de tickets recibidos en un período determinado.
• Tiempo de Primera Respuesta: El tiempo de primera respuesta se refiere al tiempo que tarda un agente en responder a un ticket por primera vez después de recibirlo. Este es un informe crucial para entender el rendimiento de sus agentes y cuánto tiempo tarda en promedio en recibir respuesta por parte de sus clientes.
• Categorías o cualquier campo personalizado con opciones: Las categorías u otros campos personalizados con opciones tendrán una sección de informes separada. Estos informes se presentan en forma de barras horizontales para adaptarse a cualquier pantalla en la que esté trabajando.
• ¡Y mucho más!

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