Total Survey – Responsive WordPress Survey Plugin

Una encuesta que nadie termina no te dice nada

Montar una encuesta en WordPress suele acabar en un formulario largo que la gente abandona a la mitad y en respuestas sueltas que nadie vuelve a abrir. Total Survey se ocupa de la parte menos vistosa: que la encuesta se conteste, que los datos se puedan leer y que el resultado le llegue a alguien.

Sirve para medir satisfacción de clientes, opinión sobre un producto, valoración de un evento o evaluación de empleados, y también para votaciones, concursos y sistemas de valoración. Quien la instala suele estar midiendo a su propio público, y ahí está la trampa: preguntar de más es la forma más rápida de sesgar los datos, porque acaban respondiendo solo quienes tienen tiempo o están muy enfadados.

Salto lógico, puntuación y notas: preguntar menos y sacar más de cada respuesta

Entre las funciones está el salto lógico: según lo que responde la persona, la encuesta se salta las secciones que no le tocan. Un cliente satisfecho no tiene por qué ver las preguntas pensadas para el descontento.

Los campos disponibles cubren casi cualquier formulario de opinión:

• Texto corto y área de texto, número y fecha.
• Opción única, opción múltiple, desplegable y elección con imagen.
• Escala, valoración y Likert.
• Subida de archivo.

Entre pregunta y pregunta puedes poner bloques de título, imagen, espaciador, contenido incrustado o HTML. Además, puedes reutilizar el valor de un campo dentro de otro bloque, por ejemplo el nombre en el enunciado de una pregunta posterior.

Si quieres puntuar, hay lógica de puntos por sección y por pregunta, con cálculo automático. Las notas se definen con etiqueta, color, rango y un mensaje propio hecho con el editor de bloques. La nota aparece en el listado de respuestas y se puede filtrar por puntuación.

Total Survey en tu web: shortcode, popup, informes y privacidad

Puedes colocar la encuesta con un shortcode, con código PHP o consumirla por la API REST, y cada encuesta y cada respuesta tienen su propio enlace permanente. También hay un popup en el que eliges en qué páginas aparece, su posición y cómo se cierra.

El diseño se ajusta con controles de colores, tamaños, espaciado y redondez, más CSS propio, para que no parezca un cuerpo extraño en tu theme.

Para que los datos no se queden muertos, hay gráficos interactivos por sección, que se pueden filtrar, exportar y publicar. Y hay informes por email, instantáneos o recurrentes (diario, semanal o mensual), donde eliges qué secciones incluir. Las respuestas se recorren con un navegador con atajos de teclado y se pueden filtrar, exportar, imprimir o borrar.

Tras enviar, puedes lanzar flujos con condiciones: un email al participante, una redirección a una URL, un webhook o un hook de WordPress. Puedes pedir autenticación, fijar fecha de inicio y fin, y limitar los envíos por sesión, IP o usuario.

En privacidad, ofrece guardar las IP y los user agents en forma de hash y respetar la opción Do-Not-Track del navegador. Si recoges datos de personas, informa de ello en tu web.

¿Te basta Total Survey para medir o necesitas algo más? Límites y dudas

Es un plugin de encuestas y valoraciones, no un panel de análisis estadístico: los gráficos resumen respuestas, pero no sustituyen a una herramienta de análisis avanzado. La interfaz está disponible en inglés, árabe y francés; para publicar la encuesta en español tienes el editor de traducciones integrado, que se encarga de los textos de la encuesta. Algunas funciones, como los límites de envíos o la redirección según respuestas, se agrupan en extensiones propias: comprueba en la demo cuáles necesitas.

¿Sirve para encuestas con muchas respuestas?

No hay límite de encuestas, de respuestas ni de bloques. Lo que sí conviene vigilar es que la encuesta sea corta, porque eso afecta a cuánta gente la termina.

¿Puedo ofrecerla en varios idiomas?

Sí: el editor de traducciones permite crear versiones de la encuesta sin otro plugin, con soporte para idiomas de derecha a izquierda. El idioma del participante queda guardado en su respuesta.

¿Puedo llevarme mis encuestas y mis datos?

Sí. Las encuestas se duplican, importan y exportan, y las respuestas también se exportan.

¿El participante puede ver lo que envió?

Sí, puedes permitir que vea e imprima su propia respuesta.