WP Virtual Assistant
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Acerca de WP Virtual Assistant
Un chat que no entiende, solo sigue el guion que le escribas
Poner un asistente en la web suele acabar de dos maneras: un chat de atención en vivo que nadie atiende a las diez de la noche, o un bot que promete conversar y se pierde a la tercera pregunta. WP Virtual Assistant va por otro camino: no improvisa, ejecuta conversaciones que tú diseñas paso a paso.
Eso cambia lo que debes esperar. Quien lo instala suele tener un sitio donde los visitantes hacen siempre las mismas preguntas (qué producto me conviene, dónde encuentro tal cosa, cómo contacto) y pierden tiempo buscando la respuesta. Un guion bien pensado resuelve justo eso, pero el trabajo de escribirlo y probarlo es tuyo.
Cómo se construye una conversación en WP Virtual Assistant
Cada conversación se compone de pasos. En cada paso puedes poner un texto (el que aparece en la burbuja), acciones e interacciones con el visitante.
- Campos de respuesta: texto, números, listas desplegables y botones.
- Acciones: redirigir a una página concreta, resaltar elementos del sitio, ejecutar código Javascript concreto, enviar la conversación por correo al administrador o pasar las respuestas anteriores como variables a otra página.
Ese último punto sirve, por ejemplo, para rellenar un formulario con lo que el visitante fue contestando.
Un asistente que orienta y recoge datos, no que atiende como una persona
El caso de uso más sólido es el de asesor guiado: preguntar al visitante qué necesita, filtrar con un par de botones o desplegables y llevarle a la página adecuada.
Si tu negocio recibe consultas muy variadas y abiertas, un árbol de decisiones se quedará corto. Si las consultas se repiten y caben en cinco o seis caminos, es una buena herramienta.
Las respuestas libres necesitan un humano o un plugin aparte
- Ya lo resuelve: avisos por correo al administrador, envío de respuestas a una página PHP, redirecciones y resaltado de elementos.
- Lo cubres tú: la redacción y el mantenimiento de los guiones, y la atención a preguntas que se salgan de ellos.
- Lo cubres con otra herramienta o un profesional: si quieres que la página PHP receptora procese los datos, guarde pedidos o rellene un formulario, esa página hay que programarla.
La descripción habla de vender productos, pero eso significa guiar y redirigir al visitante hacia ellos con tu guion, no gestionar un carrito dentro del chat.
Aspecto, idioma y pruebas antes de publicar
El estilo del asistente se modifica desde el panel de administración para encajar con tu marca. Puedes cambiar el avatar eligiendo entre el tuyo o una galería incluida, y colocarlo en la esquina inferior derecha o izquierda de la pantalla.
Hay un modo de vista previa para probar el asistente antes de enseñarlo a los visitantes, algo útil cuando un guion tiene varias ramas. Con WPML puedes traducir las conversaciones para un público internacional. El panel viene traducido al inglés y al francés. La importación y exportación permite copias de seguridad y mover tus guiones a otra web. También funciona con WP Creative Banners Builder.
Preguntas frecuentes
¿Responde con inteligencia artificial a cualquier pregunta?
No. Sigue los pasos y condiciones que tú programas. Es un sistema de guiones, no un modelo que genere respuestas libres.
¿Puedo hacer que me envíe las conversaciones?
Sí, puede reenviar el contenido del diálogo por correo al administrador.
¿Sirve para una web en varios idiomas?
Sí, es compatible con WPML para traducir el contenido del asistente.
¿Puedo probarlo sin que lo vean los visitantes?
Sí, hay un modo de vista previa para comprobarlo antes de publicarlo.
¿Puedo mover mis conversaciones a otra web?
Sí, con la función de exportar e importar datos.
Temáticas
Historial de versiones
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v
3.1 Actual 5 sep. 2026
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v
3.0 8 ene. 2025
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Preguntas frecuentes
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