AIO Contact All in One Contact Widget

Un botón flotante que avisa quién está despierto

Un visitante escribe a las diez de la noche a un comercial que está al otro lado del océano y no recibe respuesta hasta el día siguiente. Para esa persona, tu empresa no contesta. Cuando el equipo trabaja en varias zonas horarias, el problema no es ofrecer contacto, sino evitar que el visitante elija a alguien que no puede atenderle ahora.

AIO Contact es un widget de contacto para WordPress que reúne en un solo botón varias vías para hablar contigo o con tu equipo. El visitante lo abre y elige la que prefiere: una persona concreta, un formulario, un chat o cualquier elemento que hayas añadido.

Agentes con horario propio en AIO Contact

Puedes dar de alta agentes e indicar su disponibilidad según su zona horaria. El plugin calcula esa disponibilidad, la compara con la zona horaria del visitante y muestra si el agente está disponible o no. También puedes ocultar a los agentes que no están disponibles, así nadie escribe a una bandeja que no se va a mirar hasta mañana.

Qué te conviene depende de tu caso:

• Mostrar al agente como no disponible: útil si el visitante puede esperar y quieres que sepa que esa persona existe.
• Ocultarlo: útil si hay otros compañeros o vías de contacto y prefieres no generar silencios.

Formularios, chats en vivo y shortcodes dentro del mismo botón

La integración con Contact Form 7 permite colgar del botón formularios de contacto por email, solicitudes de llamada y otros que montes con ese plugin. Además, puedes añadir cualquier shortcode como un elemento más, lo que sirve para mostrar un bloque propio, un formulario de otro plugin o lo que tu sitio ya tenga.

Para la conversación en directo, se pueden añadir como opción estos servicios de chat:

• Messenger
• Tawk.to
• Crisp
• Tidio
• Zendesk
• Jivochat
• Paldesk
• Support Board

También hay ajustes de comportamiento pensados para no estorbar: apertura automática de las opciones pasados unos segundos, mostrar u ocultar el botón en URLs concretas, desactivar la animación del icono, cambiar el tamaño del widget, desplazarlo en los ejes X e Y, añadir un texto de ayuda al botón y exportar o importar la configuración para llevarla a otra web.

¿Te basta un botón de contacto o necesitas un sistema de atención?

AIO Contact organiza las vías de contacto, pero no es un sistema de tickets ni un chat propio. Los formularios dependen de Contact Form 7, que debes tener instalado, y cada chat en vivo lo pone el servicio externo que elijas, con su propia cuenta. Si lo que buscas es gestionar conversaciones, asignar casos o responder con automatismos, eso lo hará esa herramienta, no este plugin. La disponibilidad de los agentes se calcula por zona horaria: no hay calendarios de vacaciones ni de festivos, así que no cuentes con ellos.

¿Sirve para un equipo de una sola persona?

Sí, como botón que junta formulario, chat y otros accesos en un solo sitio. Lo de los agentes y las zonas horarias solo aporta si tienes a varias personas o horarios distintos.

¿Puedo mostrar el botón solo en algunas páginas?

Sí, puedes indicar en qué URLs aparece o en cuáles se oculta, por ejemplo para quitarlo del proceso de pago o de una página de aterrizaje.

¿Puedo usar un formulario que no sea de Contact Form 7?

Puedes probar añadiendo su shortcode como elemento. Comprueba en la demo que se ve bien dentro del panel del botón.

¿El botón se abre solo?

Puedes activar que las opciones de contacto aparezcan automáticamente tras unos segundos que tú defines. Úsalo con cuidado: un popup que sale demasiado pronto suele molestar.