Custom Order Status for WooCommerce Pro

WooCommerce trae un puñado de estados de pedido pensados para una tienda genérica: pendiente, procesando, completado. Pero tu operación real tiene más pasos: pedido en preparación, esperando proveedor, listo para recoger, en revisión de pago. Cuando todo eso se esconde bajo "Procesando", el equipo pregunta a mano en qué punto está cada pedido y el cliente escribe para saber qué pasa.

Cuando "Procesando" lo tapa todo en tu tienda

El problema no es técnico, es de información: un pedido que lleva tres días en el mismo estado parece normal hasta que alguien se queja. Quien más gana con este plugin es la tienda con varios pasos internos (producción, empaquetado, envío, recogida) y varias personas tocando pedidos. Si trabajas solo y con un flujo muy simple, los estados por defecto probablemente te sobran.

Estados propios, con icono y color, dentro del panel de pedidos de Custom Order Status for WooCommerce Pro

Creas estados con el nombre que uses en tu negocio, sin tocar código, y los gestionas desde el propio panel de estados de WooCommerce. Cada uno puede llevar un icono (hay cientos de Font Awesome) y un color de estado y de texto, de modo que en la lista de pedidos se distinguen de un vistazo. No hay límite de estados personalizados.

• Renombrar los estados por defecto: puedes cambiar "Procesando" por "Pedido recibido", por ejemplo. Se aplica a los pedidos futuros.
• Acciones masivas: pasas varios pedidos a un estado propio desde el desplegable de acciones en bloque, o uno a uno desde la página de edición.
• Botones en la vista previa: puedes añadir tus estados a los botones de acción de la vista previa del pedido.

Reglas que cambian el estado solas, y avisos al cliente y al equipo

Lo más útil para ahorrar trabajo es la automatización. Puedes hacer que un pedido pase de "Pendiente" a "Procesando" tras un retraso, o decidir por método de pago, zona de envío, producto, categoría, importe, cantidad, rol de usuario o país del cliente. También puedes excluir días concretos: por ejemplo, evitar que se marque como enviado un domingo o el 25 de diciembre.

Cada cambio a un estado propio puede disparar un email o un SMS al cliente, y puedes combinar varios cambios en una misma notificación. Al equipo le sirve la alerta de estancamiento: si un pedido lleva en un estado más tiempo del que fijaste (en minutos, horas, días, semanas o meses), el administrador recibe un correo.

Otros ajustes por estado: asignarlo a pasarelas de pago integradas, de terceros o personalizadas (de PayPal a contra reembolso); permitir que el cliente cancele desde su página de pedidos; bloquear la edición del pedido, como ocurre con Procesando y Completado; y subir o bajar el stock al entrar en ese estado.

Preguntas frecuentes antes de decidir

¿Puedo usarlo con pasarelas de pago que no son de WooCommerce?

Sí, puedes asignar estados a las integradas, a plugins de pasarelas de terceros y a pasarelas personalizadas.

¿Avisa por SMS o solo por email?

Por ambos canales. Comprueba en la demo cómo se configura el SMS en tu caso antes de contar con él.

¿Los clientes pueden cancelar cualquier pedido?

Solo los que estén en un estado donde actives la opción "el usuario puede cancelar". El resto no.

¿Sirve para sitios multisite?

Una reseña de un usuario menciona que funciona con WordPress multisite, pero conviene probarlo en tu instalación.

¿Cambia el stock automáticamente?

Solo si lo configuras en cada estado: puedes elegir aumentarlo o reducirlo.

Qué conviene diseñar en papel antes de activar las reglas

Antes de crear nada, dibuja tu flujo real: qué estados existen, quién los cambia y qué dispara cada uno. Las reglas automáticas y el stock pueden provocar sorpresas si dos estados se pisan, sobre todo con descuentos de inventario. Prueba primero con pedidos de prueba y una sola pasarela, revisa el texto de los emails y confirma que los estados se ven bien en la lista de pedidos. Después amplías poco a poco.