PMPRO Reason for Cancelling Addon
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Acerca de PMPRO Reason for Cancelling Addon
Cuando un miembro se va, casi nunca vuelves a saber de él
Un miembro cancela y desaparece: no contesta encuestas posteriores, no abre tu correo de seguimiento y tú te quedas adivinando si fue el precio, el contenido o un cobro que no esperaba. El único momento en que tiene tu web abierta y la atención puesta en ella es el de darse de baja. PMPRO Reason for Cancelling Addon aprovecha justo ese momento.
Quien vende membresías suele pensar en captar altas y trata la baja como un simple trámite. Pero cada cancelación sin explicación es una pregunta sin responder sobre tu oferta, y esa información no se recupera después.
Un campo obligatorio en la página de cancelación
Al activar el complemento, la página de cancelar membresía de Paid Memberships Pro muestra un cuadro de texto llamado «Reason». El miembro debe rellenarlo antes de poder finalizar la baja. No hay pasos de configuración: el campo aparece solo.
- El motivo es obligatorio, no opcional: no se puede completar la cancelación con el campo vacío.
- Se guarda en la base de datos asociado a cada miembro.
- Está pensado para sitios donde un miembro puede tener uno o varios niveles activos.
El motivo llega a tu correo y queda en la ficha del miembro
El texto que escribe el miembro se añade por defecto a los correos de cancelación, tanto el que recibe el propio miembro como el que recibe el administrador. Si personalizas esas plantillas en Memberships > Settings > Email Templates, usa la variable !!reason!! para colocar el motivo en el lugar exacto del mensaje.
Además, quien administra el sitio puede ver el historial de motivos de cada miembro en un panel de la pantalla Edit Member.
¿Te basta un cuadro de texto libre para entender tus bajas?
Este complemento recoge una respuesta escrita y la guarda. Nada más. No ofrece opciones predefinidas para elegir, no es una encuesta de varios pasos y no propone descuentos ni alternativas para retener al miembro. Tampoco clasifica los motivos: leerlos y encontrar patrones lo haces tú. Si tu volumen de bajas es pequeño o medio, eso suele ser suficiente y además más revelador que una lista cerrada; si necesitas estadísticas por categoría, te quedará corto.
¿Necesito algo más instalado?
Sí: es un complemento de Paid Memberships Pro y necesita ese plugin instalado y activado. Por sí solo no hace nada.
¿Puedo decidir dónde aparece el motivo en el correo?
Sí. Edita la plantilla del correo de cancelación e incluye !!reason!! donde quieras que salga. Si no la tocas, el motivo ya se incluye en los correos por defecto.
¿Funciona si mis miembros tienen varios niveles?
Está diseñado para sitios donde los miembros pueden tener uno o más niveles activos.
El campo no aparece en la página de cancelación, ¿qué reviso?
Empieza por descartar conflictos con otros plugins, sobre todo los de gestión de cursos (LMS) como LearnPress. En esos casos suele resolverse retrasando con un fragmento de código el filtro que inserta el campo.
Temáticas
Historial de versiones
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v
1.2.2 Actual 30 sep. 2026
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v
1.2.1 15 sep. 2026
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v
1.1 18 mar. 2025
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Preguntas frecuentes
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La GPL (General Public License) es la licencia con la que WordPress y la mayoría de plugins/themes premium se distribuyen. Te da derecho a usar, modificar y redistribuir el software en cuantos proyectos quieras, sin restricciones de dominios.
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Depende del plan. Mensual: 3 dominios. Semestral: 7. Anual y Lifetime: 15. Compra individual: 1 dominio.
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