Quadlayers Social Chat PRO
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Acerca de Quadlayers Social Chat PRO
El botón de WhatsApp promete respuesta, y el cliente cuenta los minutos
Poner un teléfono en la web suele acabar en mensajes que nadie ve, formularios que se contestan al día siguiente o visitantes que se van porque no quieren rellenar nada. WhatsApp es el canal donde tu cliente ya está, pero tiene una trampa: quien escribe por ahí espera una respuesta casi inmediata.
Quadlayers Social Chat PRO añade un botón de contacto que lleva al visitante a tu WhatsApp con un clic. Lo interesante para un negocio pequeño no es el botón, sino poder decidir quién contesta, desde qué páginas y en qué horario, para no prometer lo que no puedes cumplir.
Un agente por área y una caja de chat para cada uno
Puedes crear agentes sin límite, cada uno con su nombre y su etiqueta, para separar por ejemplo ventas, atención al cliente o administración. Esto es lo que hace cada función:
- Caja de chat por agente: el visitante escribe su primer mensaje en tu web y, al enviarlo, pasa a WhatsApp Web o a la app, según el dispositivo que use.
- Mensaje de bienvenida por agente: cada persona del equipo saluda con su propio texto.
- Mensajes predefinidos: puedes preparar textos distintos para cada agente y rol, o dejar que el usuario escriba el suyo libremente.
- Aspecto: colores y textos desde el personalizador de WordPress, más de 40 iconos y botón circular o rectangular.
Conviene tener claro el límite: esto no es un chat alojado en tu web. La conversación sucede en WhatsApp, en el móvil o el ordenador de quien atiende, no dentro del escritorio de WordPress. Si buscas un panel con historial de conversaciones en tu sitio, este no es ese tipo de herramienta.
Además, el plugin incluye una función de bots conversacionales en beta, con constructor visual sin código, lógica condicional e integraciones con IA, pensada para responder preguntas frecuentes o filtrar contactos antes de pasarlos a una persona. Al ser beta, pruébala con calma antes de apoyarte en ella.
Preguntas de quien lo va a instalar
¿Los mensajes llegan a mi WhatsApp personal?
Llegan al número de WhatsApp que configures para cada agente. Si usas tu número personal, tus clientes escribirán ahí; muchos negocios prefieren un número aparte.
¿Guarda datos de los visitantes?
El plugin no almacena datos personales. Aun así, la conversación posterior ocurre en WhatsApp, así que revisa tus obligaciones de privacidad como haces con cualquier canal de contacto.
¿Funciona en una web en varios idiomas?
Sí, es compatible con WPML: los textos se traducen con su módulo de traducción de cadenas.
¿Puedo mostrarlo solo en algunas páginas?
Sí: en la página de inicio, en entradas concretas, en categorías o en páginas específicas.
Horario, zona horaria y páginas: cuándo y dónde aparece el botón
Puedes elegir las horas en las que el botón está disponible según una zona horaria personalizada. Es la función que más protege tu reputación: un botón que solo aparece cuando hay alguien al otro lado evita clientes esperando una respuesta que no llegará hasta mañana.
También decides en qué parte de la pantalla se coloca y en qué páginas se muestra. Tiene sentido dejarlo en las fichas de producto o servicio, donde surgen las dudas, y quitarlo de páginas donde solo distrae.
Primero los agentes, después los colores en el personalizador
Para evitar rehacer ajustes, ordena el trabajo así: decide cuántas áreas necesitas y qué número atiende cada una, escribe los mensajes de bienvenida y los predefinidos, y fija el horario. Solo entonces ajusta colores, icono y textos desde el personalizador de WordPress, donde ves el resultado en vivo.
Antes de publicar, escribe tú mismo desde el móvil y desde el ordenador: comprueba que el mensaje llega al agente correcto y que el botón desaparece fuera de horario.
Temáticas
Historial de versiones
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v
8.3.13 Actual 23 oct. 2026
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v
8.3.11 22 jul. 2026
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v
8.0.7 28 ene. 2026
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Preguntas frecuentes
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