Site Reviews: Review Authors
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Acerca de Site Reviews: Review Authors
La reseña negativa que ya resolviste sigue ahí, y tú no puedes tocarla
Un cliente se queja de un retraso, tú lo arreglas esa misma semana, y su reseña de una estrella sigue encabezando la página. Quitarla o corregirla suele acabar en un correo al administrador, un acceso al escritorio que nadie quiere dar o una reseña que nadie vuelve a tocar. Site Reviews: Review Authors mueve esa gestión al frontend: el propio autor edita o borra lo que escribió, y tú respondes en público sin abrir el panel.
Es un complemento de Site Reviews, no un sistema de reseñas independiente. Si no tienes ese plugin, esto no hace nada.
Editar, borrar y responder desde la propia página de reseñas
Cuando alguien tiene permiso sobre una reseña, esta muestra enlaces de «Editar» y «Borrar». Los ve el autor de la reseña y también cualquier usuario cuyo rol tenga permiso para editarla. Esto es lo que cambia en el día a día:
- Edición en un modal: el formulario se abre en una ventana emergente, sin saltar a otra página, y la reseña se actualiza al instante en pantalla.
- Borrado con confirmación: tras editar o borrar aparece un texto de confirmación, así nadie se queda dudando de si se guardó.
- Campos coherentes: el formulario de edición oculta los campos que ya estaban ocultos en el formulario original, de modo que el autor no ve nada que no vio al escribir.
- Respuestas desde el frontend: puedes contestar a una reseña sin entrar en el escritorio de WordPress.
Responder en público importa más de lo que parece: quien lee reseñas antes de comprar se fija en cómo trata el negocio al que se queja, a veces más que en la nota.
Tú decides qué roles pueden editar y borrar
En los ajustes eliges qué roles de usuario pueden editar y borrar reseñas desde el frontend. Es útil si, por ejemplo, quieres que los autores corrijan sus propias reseñas pero que solo tu equipo de atención al cliente pueda tocar las de otros.
También incluye integración con Breakdance y es compatible con el plugin de imágenes en reseñas de Site Reviews, algo que conviene saber si ya muestras fotos en las opiniones.
Decide si Review Authors te hace falta antes de montar nada
Te compensa si ya usas Site Reviews y tus clientes piden corregir o retirar opiniones, o si quieres contestar sin pasar por el escritorio. No te sirve si todavía no has elegido plugin de reseñas o si prefieres moderar todo tú desde el administrador.
¿Funciona sin Site Reviews?
No. Es un complemento y depende de ese plugin, además de requerir versiones recientes de PHP y WordPress. Revisa tu hosting antes de contar con él.
¿Puede un visitante sin cuenta editar su reseña?
Los enlaces se muestran al autor de la reseña o a roles con permiso. Si recibes reseñas de visitantes sin registro, comprueba en la demo si ellos ven esas opciones.
¿Puedo evitar que los clientes borren reseñas?
Sí: los permisos se limitan por rol en los ajustes, así que decides quién puede editar y quién puede borrar.
¿Cambia el aspecto de mis reseñas?
Añade los enlaces de edición y borrado y los modales de formulario. Comprueba en la demo cómo encajan con el diseño de tu theme.
¿Sirve para moderar reseñas falsas?
No es una herramienta de moderación ni de detección de opiniones falsas: da control al autor y a los roles que tú elijas, nada más.
Historial de versiones
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v
1.0.0-beta6 Actual 12 may. 2024
Reseñas de clientes
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Preguntas frecuentes
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