Tickera Check-in Notifications

Cuando el asistente cruza la puerta, ya tiene el móvil en la mano

En la entrada de un evento se repiten siempre las mismas preguntas: dónde está el bar, a qué hora sale el cabeza de cartel, cuál es la clave del wifi. El personal las contesta cien veces y aun así parte del público se pierde. Los correos que mandaste la semana anterior ya están enterrados; el que llega justo al escanear la entrada es el que se lee, porque responde a lo que la persona necesita en ese momento.

Tickera Check-in Notifications es un complemento de Tickera que envía un correo automático en cuanto se registra el check-in de una entrada. Tú escribes el mensaje una vez; el escaneo hace el resto.

Tickera Check-in Notifications: qué envía, a quién y de qué depende

• Destinatario por evento: el asistente, el comprador o ambos. Si alguien compró seis entradas para seis personas con Custom Forms, puedes escribir a los seis por separado.
• Asunto y cuerpo HTML propios, con etiquetas para el nombre del asistente, el evento y la entrada, como {attendee_name}, {event_title} o {ticket_id}. La lista vigente de etiquetas está en la documentación del complemento.
• Compatible con la app Checkinera y con el escáner web de Tickera, además del flujo de check-in de Bridge for WooCommerce. El disparador es el check-in, no el dispositivo que lo registra.

Ahora lo que conviene saber: es un complemento, así que sin Tickera no funciona. El correo sale por wp_mail(), de modo que su llegada depende de cómo tengas configurado el correo de tu WordPress (SMTP, SendGrid, Mailgun, Postmark o Amazon SES con un plugin como WP Mail SMTP). Si tu hosting envía mal, el asistente lo recibirá tarde o no lo recibirá. Tampoco es un segundo envío de la entrada, que ya salió al comprar: este correo es corto, un saludo, un mapa, un agradecimiento. Y solo lo dispara el escaneo; no es un programador de recordatorios.

Dudas habituales antes de montar el correo de la puerta

¿Funciona con el escáner integrado en Tickera?

Sí. El check-in hecho desde el escáner web del administrador de Tickera dispara la notificación igual que un escaneo con la app Checkinera.

¿Puedo incluir el QR o un PDF?

La entrada ya la recibió el comprador. Puedes adjuntar archivos con los adjuntos estándar de WP mail, pero lo pensado es un mensaje breve, de los que se leen de un vistazo.

¿Qué servicio de correo usa?

El que tenga tu WordPress configurado. Viaja por el mismo canal que las confirmaciones de pedido.

¿Puedo personalizarlo?

Sí: puedes incluir datos del asistente, del evento y de la entrada en el cuerpo del mensaje.

Seis correos que merecen llegar justo en la puerta

Lo que tiene sentido enviar en ese instante es lo que el asistente va a usar en los próximos minutos:

• Bienvenida con la hora de cierre de puertas, el cabeza de cartel y la clave del wifi.
• Enlace al mapa: un pin de Google Maps, un PDF o un plano de asientos interactivo.
• Recordatorio de agenda, con la sala y la planta de la actividad.
• Vale de bebida o de merchandising con un código de un solo uso.
• Mensaje de patrocinador con su banner, que llega cuando la persona está en el recinto.
• Nota de agradecimiento con un enlace de opinión o un descuento para el próximo evento.

Escribe el correo una vez y pruébalo con tu propia entrada

Redacta el asunto y el cuerpo en los ajustes del complemento, elige el destinatario para cada evento y haz un check-in de prueba con una entrada tuya antes de abrir puertas. Mira en el móvil cuánto tarda en llegar, si las etiquetas se rellenan bien y si el mapa o el vale se ven correctamente. Si la prueba llega tarde, revisa antes la configuración del correo de tu WordPress que el propio complemento.