TW WhatsApp Chat Rotator
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Acerca de TW WhatsApp Chat Rotator
Un solo número de WhatsApp para veinte consultas a la vez
El botón de WhatsApp en la web funciona demasiado bien. Empieza siendo una comodidad y acaba siendo un cuello de botella: todas las consultas caen en el mismo teléfono, y la persona que lo lleva no puede atender veinte conversaciones sin que alguna se quede sin respuesta.
Este plugin reparte esas consultas entre varios agentes, cada uno con su número, y decide a quién le toca cada visitante.
Cómo reparte
- Rotación entre agentes ilimitados, cada uno con su nombre, su número y su foto.
- Porcentaje por agente, para que quien tenga más disponibilidad reciba más consultas y no todos lo mismo.
- Horario por agente, de manera que fuera de su turno simplemente no aparece.
- Colocación flexible: botón flotante, atajo donde quieras, y también en las páginas de tienda y de producto de WooCommerce.
Lo que se puede medir
Registra visualizaciones y clics por agente, guarda el detalle y manda un informe diario por correo a la hora que elijas. También conecta con el píxel de Facebook, por si el clic en el botón forma parte de lo que mides en tus campañas.
Tres cosas que conviene decidir antes
El horario no es opcional. Repartir resuelve la distribución, no la capacidad. Si el botón aparece a las once de la noche, alguien va a escribir a las once de la noche, y un mensaje sin respuesta hasta el día siguiente deja peor sabor que no haber ofrecido el canal. Configura los turnos desde el primer día.
Los números que uses. Las condiciones de WhatsApp distinguen el uso personal del comercial, y usar líneas personales para atención al cliente a volumen es la forma habitual de acabar con un número bloqueado. Para atención estable, lo que corresponde es la aplicación de empresa o la vía oficial de la interfaz de programación.
Lo que dice tu política de privacidad. Cuando el visitante pulsa, la conversación pasa a la plataforma de Meta y ahí se guarda. Eso debe estar recogido en tu política, y tiene que quedar claro en qué momento el cliente sale de tu web.
Para quién es
Tiendas con consultas antes de comprar, inmobiliarias, concesionarios, clínicas, academias, y cualquier negocio con varios comerciales donde el reparto de las consultas importa.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos agentes admite?
Ilimitados, cada uno con su número, su horario y su porcentaje de reparto.
¿Se puede repartir de forma desigual?
Sí, se asigna un porcentaje de visualización a cada agente.
¿Aparece en las páginas de producto?
Sí, se integra con WooCommerce en tienda y en ficha de producto.
¿Se puede saber qué agente recibe más clics?
Sí, registra visualizaciones y clics por agente y envía un informe diario por correo.
Temáticas
Historial de versiones
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v
1.1.1 Actual 17 may. 2024
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Preguntas frecuentes
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