WooCommerce Abandoned Cart Recovery - Email - SMS - Messenger
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Acerca de WooCommerce Abandoned Cart Recovery - Email - SMS - Messenger
Un carrito abandonado es una venta que casi cerraste
Alguien eligió el producto, lo metió en el carrito y se fue sin pagar. Quizá lo interrumpieron, quizá dudó del envío, quizá iba a comparar precios. Sin ningún aviso por tu parte, esa compra se pierde en silencio. Este plugin detecta esos carritos y les escribe por correo, SMS o Facebook Messenger para que el cliente vuelva a su pedido.
Cuándo un carrito pasa a ser abandonado y qué guarda WooCommerce Abandoned Cart Recovery
Tú decides cuánto tiempo debe pasar desde la última acción en el carrito para marcarlo como abandonado, y puedes fijar un plazo distinto para usuarios registrados y para invitados. Cada registro guarda la fecha, el correo, los productos, el total, el estado, el registro de recordatorios enviados, la IP y el país.
- Dos estados posibles: abandonado y recuperado.
- Una tabla en el administrador donde consultar los carritos en cualquier momento.
- Borrado automático de registros pasado el plazo que fijes.
- Exclusión de usuarios concretos para que no se les haga seguimiento.
- Enlace de recuperación que lleva al carrito o directamente al checkout.
- Aviso de privacidad (GDPR) opcional bajo el campo de correo en el checkout, con mensaje editable. Es una herramienta para mostrarlo, no una garantía de cumplimiento.
Pedir el correo antes de añadir al carrito
Un carrito de invitado sin correo no se puede recuperar. Para eso el plugin incluye una ventana emergente que aparece la primera vez que alguien pulsa añadir al carrito y pide su email. Después no vuelve a salir, y el correo se rellena solo en el checkout.
Eliges en qué páginas aparece (producto, tienda o carrito), si el correo es obligatorio o si el cliente puede cerrarla, cuánto tarda en reaparecer tras cerrarla y si después de añadir se le lleva al carrito o al checkout. Hay dos plantillas y puedes cambiar textos y colores. Ojo: si lo haces obligatorio, algún comprador con prisa puede irritarse; si lo dejas opcional, perderás correos.
Correos, SMS y Messenger: qué envía y con qué límites
Los correos pueden ir a invitados, a usuarios registrados o a ambos, y también a pedidos fallidos, cancelados, en espera o pendientes de pago. Puedes crear varias plantillas y programarlas a distintas horas, definir la dirección de respuesta (por defecto, la del administrador) y añadir un cupón existente o dejar que el plugin genere cupones únicos con las opciones de WooCommerce. También puedes seleccionar carritos de la lista y enviar un correo a mano. Es compatible con WPML y Polylang para escribir los correos en el idioma del sitio, y conecta con plataformas como ActiveCampaign o Sendinblue.
Para SMS funciona con Twilio, Nexmo, Plivo e Infobip, y necesitas una cuenta con uno de ellos. El mensaje solo sale si el cliente escribió su teléfono en el checkout. Un shortcode inserta el nombre y el enlace, y para acortar el enlace hace falta registrarte en bit.ly y obtener un token de acceso.
Hay también envío por mensajes de Facebook. Y hay un requisito técnico: el plugin depende de tareas programadas (cron) activas en tu servidor; sin ellas, los recordatorios no salen a su hora.
Preguntas frecuentes
¿Recupera carritos de clientes sin cuenta?
Sí, si dejaron su correo (por ejemplo en la ventana emergente) o su teléfono en el checkout. Sin uno de los dos datos no hay a quién escribir.
¿Puedo mandar un cupón solo en el segundo recordatorio?
Sí. Cada plantilla de correo puede llevar su propio cupón y se programan en horarios distintos, así que puedes empezar sin descuento y ofrecerlo después.
¿Trae informes?
Incluye cuatro tipos de informe que puedes filtrar por rango de fechas.
¿Puedo evitar escribir a ciertas personas?
Sí, puedes excluir usuarios concretos del seguimiento.
Antes de activarlo: cron, proveedor de SMS y plantillas escalonadas
Empieza por comprobar que el cron del servidor funciona, porque de él depende todo el envío. Después crea al menos dos plantillas de correo con horas distintas, por ejemplo un recordatorio simple y otro con cupón. Si vas a usar SMS, abre antes la cuenta con el proveedor y el token de bit.ly. Haz una compra de prueba abandonada con tu propio correo para ver cuándo llega cada mensaje y cómo se ve.
Temáticas
Historial de versiones
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v
1.2.2 Actual 18 sep. 2026
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v
1.2.1 5 sep. 2026
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v
1.1.9 11 mar. 2026
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