YITH FAQ for WordPress & WooCommerce Premium
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Acerca de YITH FAQ for WordPress & WooCommerce Premium
Las dudas que no se contestan son carritos que se quedan a medias
Quien compra online no tiene a nadie delante a quien preguntar si la mochila le cabe el portátil, si puede devolver una talla equivocada o si envías a su país. Cada duda sin respuesta rápida es una excusa para cerrar la pestaña. Y lo más fastidioso para una tienda es que se repiten las mismas preguntas, contestadas una y otra vez por correo o chat.
YITH FAQ for WordPress & WooCommerce te deja escribir esas respuestas una sola vez y colocarlas donde el cliente las necesita: en una página de ayuda, en el pie, en una barra lateral o dentro de cada ficha de producto.
Cómo se monta un sistema de preguntas con YITH FAQ
Creas tantas preguntas como quieras y escribes cada respuesta con bloques de Gutenberg, así que puedes meter texto, botones, imágenes o iconos y no solo un párrafo plano.
- Categorías: agrupas por temas (pedidos, envíos, devoluciones) y el visitante filtra en AJAX sin recargar la página. El filtro tiene dos diseños, tipo píldora o minimalista.
- Tres formatos de lista: lista simple, desplegables tipo toggle o acordeón.
- Buscador y tabla de contenidos: el cliente escribe una palabra clave o salta con un clic a la pregunta que busca.
- Enlace para copiar: puedes mostrar en cada pregunta un “Copy link” para mandar la respuesta concreta a alguien.
- Paginación: muestras todas con scroll infinito o eliges cuántas por página, y decides si salen abiertas o cerradas.
Para mostrarlas creas shortcodes ilimitados o usas los bloques de Gutenberg, eligiendo cuáles y cuántas preguntas salen en cada sitio.
Qué hacer según el tipo de tienda que tengas
Si vendes ropa, calzado o productos con tallas
Las dudas se repiten por producto: medidas, tejido, guía de lavado. Usa la pestaña FAQ en la ficha de producto, que aparece junto a las pestañas habituales de WooCommerce. Puedes cambiar su nombre y elegir el icono y su posición.
Si tu problema son las políticas generales
Envíos, pagos, devoluciones y reembolsos preocupan en cualquier catálogo. Monta una página de ayuda con categorías y buscador, y repite las preguntas más críticas en el pie con otro shortcode.
Si tienes un catálogo grande y poco personal
Con muchas preguntas, la tabla de contenidos y el filtro por categorías evitan una página interminable. Ordena las preguntas arrastrándolas desde el listado del administrador.
Si te importa el posicionamiento
Escribir las preguntas con las palabras reales que usan tus clientes da a tus páginas texto que responde a lo que la gente busca. Es una ayuda, no una garantía de posiciones.
Que el estilo encaje con tu tienda
Puedes cambiar colores, iconos, tipografía, estilo de paginación, buscador y filtros, y subir tu propio indicador de carga en lugar del predeterminado. Así la sección no parece un añadido ajeno al diseño.
Orden manual y requisitos de WooCommerce
No existe ordenación automática por fecha: el orden se fija a mano arrastrando las preguntas. Las FAQ por producto requieren WooCommerce; en un WordPress sin tienda tendrás las páginas y shortcodes, pero no esa pestaña. Además, el plugin organiza y muestra las respuestas, pero redactarlas bien sigue siendo cosa tuya.
Preguntas frecuentes sobre YITH FAQ
¿Puedo mostrar preguntas distintas en cada producto?
Sí, puedes configurar un conjunto específico de FAQ para cada ficha de producto.
¿Se puede usar fuera de WooCommerce?
Sí, para páginas, pie o barras laterales mediante shortcode o bloque. La pestaña de producto es la parte que depende de WooCommerce.
¿Hay límite de preguntas o categorías?
No, puedes crear FAQ, categorías y shortcodes ilimitados.
¿Puedo ordenar las preguntas por fecha?
No de forma automática, pero sí arrastrándolas en el listado del administrador.
Temáticas
Historial de versiones
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v
2.43.0 Actual 23 may. 2026
-
v
2.42.0 3 abr. 2026
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Preguntas frecuentes
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