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Permite a tus clientes rastrear fácilmente el envío de los pedidos realizados en tu comercio electrónico.
– Añadir, editar o importar el número de seguimiento del pedido, el nombre del transportista y la URL de seguimiento de cada pedido realizado en tu tienda.
– Mejorar la experiencia del usuario en tu tienda ofreciendo una forma sencilla de rastrear pedidos y envíos a los clientes que realizaron pedidos.
– Incluir la información de seguimiento en los correos electrónicos de los pedidos enviados a los clientes y en su página de Mi Cuenta.
– Reducir la carga de trabajo de tu servicio al cliente ofreciendo un seguimiento automático de los pedidos para disminuir el número de llamadas telefónicas o correos electrónicos relacionados con el estado de los pedidos.
Ofrecer una experiencia de compra positiva debería ser el objetivo principal de cualquier comercio electrónico. Sin embargo, la experiencia de compra no termina cuando el cliente añade el producto al carrito y lo paga; al contrario, es justo después de pagar cuando el usuario comienza a sentirse vulnerable y a preguntarse si tu tienda es confiable, si el producto será enviado de verdad, con qué transportista, cuándo será entregado y qué pasos seguir en caso de entrega tardía o no entrega.
Las investigaciones de usabilidad revelaron que el 97% de los clientes esperan poder monitorear cada paso del proceso de envío de los productos que han comprado en línea.
YITH WooCommerce Order & Shipment Tracking permite insertar información de envío (nombre del transportista, fecha de entrega, código de seguimiento, URL del sitio del transportista para rastrear el pedido en tiempo real, etc.) en cada pedido y mostrar los mismos datos en las cuentas de tus clientes (tanto en la lista de pedidos como en los detalles del pedido) y en los correos electrónicos de los pedidos.
Dar a los clientes una herramienta para observar toda la entrega del producto con un solo clic simplificará todo el proceso de venta, te ayudará a construir confianza con ellos y reducirá la carga de trabajo de tu soporte al cliente.
El plugin admite 489 transportistas; solo necesitas seleccionar los proporcionados y los enlaces de seguimiento se generarán automáticamente. ¿No encuentras a tu transportista en la lista? ¡No te preocupes! Avísanos y lo agregaremos en una actualización del plugin lo antes posible.
El plugin es muy fácil de usar. Una vez instalado, solo necesitas abrir el pedido e insertar los datos de seguimiento en el panel relacionado. También puedes importar datos de seguimiento a través de un archivo CSV.
Después de insertar los datos de seguimiento en el pedido, puedes personalizar el texto a través del editor y mostrarlo en la cuenta del cliente, en la lista de pedidos (como una descripción emergente) y en los detalles del pedido.
Los datos de seguimiento también pueden insertarse en los correos electrónicos de los pedidos enviados a los clientes. Puedes personalizar el texto y elegir si mostrarlo antes o después de la lista de productos.
¿Quieres ofrecer un servicio adicional a tus clientes? Crea una página de seguimiento de pedidos con el shortcode incluido en el plugin y permíteles ver el estado del envío insertando su correo electrónico y el ID del pedido.
Gracias a la integración con YITH WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips, puedes insertar los datos de seguimiento del pedido en las notas de entrega generadas por este plugin.
El plugin YITH WooCommerce Order & Shipment Tracking es una herramienta esencial para cualquier tienda en línea que utilice WooCommerce, ya que mejora significativamente la experiencia del cliente al proporcionar una forma transparente y eficiente de rastrear pedidos y envíos. Su capacidad para añadir, editar e importar datos de seguimiento de manera sencilla, combinada con la integración automática de esta información en correos electrónicos y en la página de cuenta del cliente, no solo aumenta la confianza del cliente en la tienda, sino que también reduce la carga de trabajo del servicio al cliente al disminuir las consultas relacionadas con el estado de los pedidos.
La extensa compatibilidad del plugin con más de 480 servicios de envío asegura una amplia cobertura y adaptabilidad, lo que significa que prácticamente cualquier tienda puede beneficiarse de sus funciones. Además, la facilidad de uso y la posibilidad de personalización, desde la inserción de datos de seguimiento hasta la creación de páginas de seguimiento de pedidos personalizadas, hacen de este plugin una solución robusta y flexible para mejorar la logística de cualquier e-commerce. En resumen, YITH WooCommerce Order & Shipment Tracking es una inversión valiosa para cualquier negocio en línea que busca optimizar su gestión de envíos y mejorar la satisfacción del cliente.
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