Hotel Booking Payment Request

El saldo cobrado en recepción abre una segunda contabilidad

El huésped dejó un depósito en tu web y llega con el resto pendiente. Se lo cobras en el mostrador, por terminal de tarjetas, en efectivo o por transferencia, y después alguien tiene que apuntarlo. Hasta ese momento la reserva dice una cosa y la caja dice otra.

Cada saldo que se cobra fuera de la web es un dato que alguien debe cuadrar a mano con su reserva.

Hotel Booking Payment Request es un complemento de MotoPress Hotel Booking que pide ese dinero antes de la llegada. El huésped recibe un correo con un enlace, vuelve a tu web, paga con las pasarelas que tengas configuradas y el pago queda guardado en la base de datos. No funciona solo: necesita el plugin Hotel Booking instalado y activo.

Qué automatiza y qué deja registrado

• Recordatorios automáticos del saldo, con los días de antelación a la entrada que elijas.
• Envío manual con el botón «Send reminder now» o copiando el enlace de pago, también en reservas excluidas de los automáticos.
• Página de pago del huésped con los datos de la reserva y su historial de pagos.
• Correos editables con macros: datos de la reserva, normas de la casa, cupones o promociones, y si el pago es obligatorio antes de llegar.
• Avisos de pago al cliente y a la administración, con varios destinatarios posibles.
• Registro de actividad: cambios de estado, importes de depósito, recordatorios enviados y pagos recibidos.

Cómo actúa en cada modo de confirmación

Confirmas tú. Cuando pasas la reserva a «Confirmed», puedes enviar el enlace al momento con un botón o dejar que salga solo antes de la entrada.

Confirma el cliente por correo. La reserva queda confirmada de forma automática y la petición del saldo sale los días antes que hayas fijado. El enlace también se puede mandar a mano.

Confirma el depósito. El pago del depósito confirma la reserva, el complemento calcula lo que falta y lo pide antes de la llegada, o cuando lo envíes tú.

El estado Confirmed y el paso que sigue siendo del huésped

Los recordatorios de seguimiento solo salen en reservas con estado «Confirmed». Si trabajas con aprobación manual, una reserva que sigue pendiente de tu revisión no recibirá esos avisos.

El cobro lo completa el huésped: abre el enlace y paga. Si no lo hace, el dinero no entra. Entre sus funciones no hay cargos automáticos a una tarjeta guardada.

Tampoco aporta pasarelas propias. Trabaja con los métodos habilitados en Hotel Booking, como PayPal, 2Checkout, Stripe o Beanstream/Bambora, y se pueden sumar otros mediante el complemento Hotel Booking WooCommerce Payments.

Enviar la primera petición de saldo

Pide el plugin Hotel Booking activo y al menos una pasarela habilitada. Estos pasos llevan al primer envío:

1. Activa el complemento en un sitio con Hotel Booking y comprueba qué pasarelas están habilitadas.
2. Decide con cuántos días de antelación a la entrada se envía la petición del saldo.
3. Edita el correo con las macros y añade tus condiciones de pago y tus normas.
4. Haz una reserva de prueba con una pasarela de prueba y revisa que llegue el correo, que el enlace abra tu web y que el pago se registre.

Para cobrar y avisar con otras herramientas

MotoPress Hotel Booking es el motor de reservas que este complemento necesita; por sí solo admite pagos completos o con depósito, fijo o en porcentaje.

Hotel Booking Notifier programa correos un número de días antes o después de la entrada o la salida. Encaja con instrucciones de llegada o peticiones de reseña; no es un sistema de cobro.

Si vendes con WooCommerce en lugar de con este motor, Deposits & Partial Payments for WooCommerce Pro reparte el precio en depósitos y planes de pago, con recordatorios del saldo.

Preguntas sobre el saldo y el enlace de pago

¿Funciona sin MotoPress Hotel Booking?

No. Es un complemento de ese plugin y lo necesita instalado y activo.

¿Puedo cobrar el saldo a un huésped concreto antes de tiempo?

Sí. Puedes enviarlo con «Send reminder now» o copiar el enlace de pago y mandarlo por el canal que prefieras.

¿Sirve para reservas sin depósito?

Sí. Los recordatorios cubren tanto el importe completo como el saldo restante tras un depósito.

¿Cómo sé quién ha pagado?

El pago se guarda automáticamente en la base de datos, y el registro de actividad recoge pagos, recordatorios y cambios de estado. También llegan avisos al cliente y a la administración.