WordPress WhatsApp Support
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Acerca de WordPress WhatsApp Support
Quien duda ante tu web no quiere abrir un formulario
Mucha gente con una duda antes de comprar no rellena formularios ni espera un correo: abre WhatsApp, que ya tiene a mano. Si tu web no le ofrece ese camino, la duda se queda sin respuesta y la visita se va. WordPress WhatsApp Support muestra en tu sitio un cuadro con las cuentas de WhatsApp de tu equipo, y al pulsar una, el visitante llega directo a esa persona.
Quien atiende por WhatsApp suele hacerlo desde un móvil que también usa fuera del horario de trabajo. Abrir el canal es fácil; lo difícil es que no se convierta en una obligación permanente. Por eso importan más el control de horarios y de dónde aparece el botón que el botón en sí.
Del primer clic a la respuesta: así se monta en una tienda con tres personas
Imagina una tienda con una persona de ventas, otra de envíos y el dueño para casos especiales. Este sería el recorrido:
- Eliges quién da la cara. Puedes mostrar una sola persona de soporte, varias en una misma caja o una invitación a un grupo de WhatsApp.
- Fijas cuándo está disponible cada una. La programación es por días, y con varias personas de soporte puedes definir franjas horarias para ajustar la disponibilidad de cada una.
- Decides dónde aparece. Puedes filtrar por páginas o slugs, activarlo o desactivarlo en móviles y en ordenadores, y cambiar la posición del popup por separado en móvil y en escritorio. Así puedes dejarlo fuera de las páginas donde no lo quieres.
- Cuidas el primer mensaje. Hay mensaje de bienvenida personalizable y un diseño adaptable y ajustable a tu web. También existe un popup automático con sonido: úsalo con cuidado, porque un aviso sonoro a quien solo está mirando puede espantar más que invitar.
- Lo llevas a la ficha de producto. Con WooCommerce, el botón de consulta de producto permite preguntar por un artículo concreto. Si vendes con Dokan Multivendor, hay soporte a nivel de tienda y de producto, y puedes ocultar el widget o el botón cuando falta el número.
- El visitante pasa a WhatsApp. Desde un ordenador se abre WhatsApp Web; desde un móvil, la aplicación.
Ahí termina el trabajo del plugin: es un acceso a las cuentas, no un chat dentro de tu web. La conversación se atiende desde WhatsApp, en la cuenta de cada persona, y alguien tiene que responder.
Dudas habituales antes de instalar WordPress WhatsApp Support
¿Se ve bien en el móvil?
Es responsive, y además puedes activarlo o desactivarlo según el tipo de dispositivo y cambiar la posición del popup en móvil y en escritorio.
¿Puedo mostrarlo solo en algunas páginas?
Sí, se filtra por páginas y por slugs.
¿Necesito WooCommerce?
El botón de consulta de producto está pensado para WooCommerce.
¿Cada vendedor de mi marketplace puede tener su número?
Con Dokan Multivendor hay soporte a nivel de tienda y de producto, con opción de ocultar el widget o el botón si no se ha indicado número.
Botones sueltos con shortcode para tus textos y landings
Además del cuadro flotante, un generador de shortcodes crea botones de contacto o soporte, sin límite. El diseño 8 incluye llamada con un toque (click to call).
Antes de decidir, ten claro que no es un sistema de tickets ni una bandeja compartida: cada conversación llega a la cuenta de WhatsApp de la persona elegida. Comprueba en la demo cómo queda el cuadro con varias personas dentro de tu diseño.
Temáticas
Historial de versiones
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v
2.5.3 Actual 6 sep. 2025
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