Latepoint Reminders Addon
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Acerca de Latepoint Reminders Addon
El mensaje que más falta hace sale cuando la cita ya terminó
Tu clienta sale contenta de la sesión y dice que reservará la próxima. Pasan las semanas, se le olvida, y a ti también. Nadie le escribió porque tu sistema de avisos solo mira hacia antes de la cita: confirmar, recordar, evitar la ausencia.
Ese aviso previo protege la hora que ya vendiste. El aviso posterior es el que puede abrir la siguiente reserva, y solo existe si lo configuras. El complemento Reminders de LatePoint envía recordatorios por SMS y por correo antes de la cita, después de ella o en ambos momentos.
Antes, después o en los dos momentos
- Recordatorios por SMS y por correo vinculados a las citas de LatePoint.
- Dos momentos de referencia: el inicio o el final de la reserva, con los eventos Booking Started y Booking Ended.
- Desfase de tiempo para enviar antes o después de ese momento.
- Texto editable con editor HTML en los recordatorios.
- Variables inteligentes para insertar datos como el nombre del cliente, el servicio, la fecha o el precio.
- Plantillas de las que partir, o mensajes escritos desde cero.
- Registro de trabajos programados para ver informes, encontrar errores, repetir un envío o adelantarlo.
Suelto o dentro del complemento PRO
Reminders es un complemento y necesita LatePoint instalado: por sí solo no toma reservas. Además, forma parte del complemento PRO, junto con Custom Fields, Locations, Webhooks, Coupons y otros que antes iban por separado.
Por eso, si usas PRO, ya lo tienes. Y si vienes de complementos sueltos, desactiva cada uno antes de instalar o usar PRO, para evitar conflictos.
Crear el aviso posterior a la cita
Los recordatorios se construyen como flujos de trabajo:
- Ve a LatePoint, Automation, Workflows, y crea un flujo nuevo.
- Elige el evento Booking Ended, o Booking Started para un aviso previo.
- Activa Execute actions with a time offset y fija cuánto tiempo debe pasar.
- Añade la acción y escribe el mensaje, o cárgalo desde una plantilla.
- Pulsa show smart variables para ver los datos que puedes insertar.
- Revisa los envíos en Automation, Scheduled Jobs.
Si quieres invitar a repetir, incluye en el texto la dirección de tu página de reservas y haz una cita de prueba para ver cómo llega.
Los SMS y WhatsApp llegan por otras vías, y la cola necesita un empujón
Los SMS se envían con el complemento Twilio SMS y tu propia cuenta de Twilio: introduces Account SID y Auth Token, y eliges como remitente un número o, donde tu país lo admita, un nombre registrado. WhatsApp va con su propio complemento y solo envía plantillas aprobadas por Meta, con un número ya autorizado.
La cola de recordatorios se revisa cada cinco minutos, pero esa revisión solo ocurre cuando alguien visita el sitio. En una web tranquila se saltan comprobaciones y un aviso puede salir tarde. La solución es un trabajo cron externo, con un servicio como EasyCron, que llame cada hora a la dirección indicada para procesar recordatorios.
Piezas que trabajan junto a tus recordatorios
Todo parte de LatePoint. Si además necesitas recursos compartidos, reservas de grupo o varios locales, LatePoint Pro Features reúne esas funciones e incluye recordatorios.
Si atiendes por videollamada, LatePoint Zoom Meetings crea la reunión de cada cita aprobada y ofrece variables para llevar el enlace a tus correos y SMS de aviso. Si tu agenda corre sobre otro sistema, BookingPress tiene complementos propios de SMS y WhatsApp.
Cuando el recordatorio no llega, o no llega a tiempo
¿Puedo enviar un mensaje después de la cita?
Sí. Los recordatorios pueden salir antes, después o en ambos momentos, según el inicio o el final de la reserva.
¿Por qué un recordatorio sale tarde en mi web?
La revisión de la cola depende de las visitas. Con poco tráfico, configura el cron externo.
¿Cómo compruebo que el trabajo programado existe?
Con el plugin Cron Jobs, busca latepoint_process_scheduled_jobs en Herramientas y confirma su intervalo de cinco minutos. Si no aparece, desactiva y reactiva LatePoint Pro Features y asegúrate de tenerlo al día.
¿Los SMS se envían sin una cuenta externa?
Los SMS salen por tu cuenta de Twilio, con sus credenciales y su remitente.
¿Puedo escribir por WhatsApp texto libre?
Solo plantillas creadas previamente en WhatsApp Manager y aprobadas por Meta.
Temáticas
Historial de versiones
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v
1.1.0 Actual 8 may. 2024
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