WooCommerce Smart Pack

Cuatro plugins que se necesitan entre sí

Tarjetas regalo, monedero, devoluciones y puntos parecen cuatro cosas distintas, y en la mayoría de tiendas se compran por separado a cuatro autores distintos. El problema aparece cuando hay que conectarlas: devolver un pedido al monedero, canjear puntos por saldo, comprar una tarjeta regalo pagando con el monedero. Cada conexión entre plugins ajenos es un punto donde algo se rompe.

WooCommerce Smart Pack trae los cuatro módulos en el mismo paquete, hablándose entre ellos, y cada uno se activa o desactiva por separado según lo que necesites.

Los cuatro módulos

• Tarjetas regalo: convierte cualquier producto en tarjeta, con importe fijo, por tramos o a elección del comprador, y entrega por correo.
• Monedero: cuenta de saldo por cliente, que recarga por adelantado y usa como forma de pago al comprar.
• Devoluciones: gestión del reembolso desde el pedido, con la opción de devolver al monedero en lugar de a la tarjeta.
• Puntos: recompensa por compra, con importe configurable por producto y compatibilidad con productos variables.

La combinación que de verdad cambia las cuentas

Devolver al monedero en vez de al medio de pago original. Parece un detalle contable y es una decisión comercial de peso: el dinero se queda en tu tienda y con mucha probabilidad se gasta en una segunda compra, en lugar de salir de la cuenta para no volver.

Con dos advertencias. La primera es legal: si el cliente ejerce su derecho de desistimiento, la devolución tiene que ser al medio de pago original, y el saldo en tienda solo puede ofrecerse como alternativa que el cliente acepte, no imponerse. Donde encaja bien es en cambios, incidencias y compensaciones, no en desistimientos.

La segunda es de gestión: el saldo emitido es dinero que debes aunque no haya salido de la cuenta, igual que las tarjetas regalo vendidas. Conviene llevarlo en la contabilidad como pasivo y no como una promoción sin coste.

Requisitos

Necesita WooCommerce. Está probado con WordPress y WooCommerce en versiones actuales y con los navegadores habituales, y viene listo para traducir. Los cuatro módulos son independientes: se puede usar solo el de tarjetas regalo, o solo el monedero, sin activar el resto.

Cómo empezar

Uno. Activa un módulo, no los cuatro. El que resuelva tu problema más caro ahora mismo.

Dos. Si empiezas por tarjetas regalo, decide antes la caducidad y el tratamiento fiscal, que cambian según si la tarjeta vale para un tipo de producto o para todo el catálogo.

Tres. Haz una compra real de prueba de principio a fin con cada módulo que actives, incluida una devolución.

Cuatro. Antes de campaña fuerte, comprueba que los correos salen y no acaban en no deseado. Una tarjeta regalo que no llega el día de Reyes es una llamada garantizada.

Alternativas en el catálogo

Si solo necesitas la parte de tarjetas regalo con envío programado y destinatario distinto del comprador, Flexible PDF Coupons con envío avanzado está especializado justo en eso.

Si lo que buscas son descuentos con condiciones y un programa de puntos más elaborado, Advanced Coupons cubre el dos por uno, las reglas de carrito y el saldo de tienda. Y si el objetivo es ingreso recurrente en vez de fidelización por puntos, ahí lo que toca es WooCommerce Subscriptions.

Para un programa de fidelización serio, con niveles, referidos y caducidad de puntos, hay producto específico: WPLoyalty. El módulo de puntos de este paquete cubre lo básico; si la fidelización es el eje de tu negocio y no un añadido, conviene comparar.

Preguntas frecuentes

¿Puedo activar solo un módulo?
Sí, los cuatro son independientes y se activan o desactivan por separado.

¿Se puede devolver al monedero del cliente?
Sí, y es su combinación más interesante, con las salvedades legales del derecho de desistimiento.

¿Cualquier producto puede ser tarjeta regalo?
Sí, con importe fijo, por tramos o elegido por el comprador.

¿Funciona con productos variables?
Sí, incluido el módulo de puntos.

¿Necesita WooCommerce?
Sí, los cuatro módulos se apoyan en él.

¿El saldo del monedero caduca?
Depende de cómo lo configures, y conviene revisar qué exige la normativa de tu país sobre saldos y vales.